如何做好一个咨询项目

从新手小白到项目经理,这几年参与了几个能源行业的咨询项目。咨询项目是公认的劳心耗力不好做,但是“技术含量”高,对咨询顾问综合素质的锻炼也很强。项目中,困难不可避免,解决问题也是常态,但总有些规律可寻,做好了这些,有助于减少实施过程中的阻力,使项目“顺利”完结。

1.明确业务边界。一个清晰的咨询项目业务边界包含了项目的具体内容、流程、操作方法、时限及金额等关键要素。如果因为种种原因导致合同中对业务边界没有清晰的规定,而仅凭双方达成口头协议,后期会有很高的风险让承担项目的咨询顾问陷入可怕的盲目状态。因为最初并没有对最终成果达成一致,客户就有理由不断的修改内容,咨询顾问的工作就会被反复质疑始终得不到认可,严重的使陷入僵持境地。这对双方的资源都是一种极大的浪费。

2.调研要做实。调研是一切项目开始的基础。各种搜集资料的渠道都要尽量做足做细。一定要有实地的沟通和调研,一对一还是会议的形式,可以视实际情况结合使用,避免闭门造车。如果这个部分没有足够的材料作为项目支撑,后面的分析工作就会陷入非常被动的局面,甚至导致项目的成果不尽如人意。

3.关注项目关联人。在项目实施的过程中,可以采用在不同阶段征询意见,或者召开研讨会等形式,让尽可能多的项目关联人“一直处于项目之中”。特别是在甲方牵头领导只是挂个名字,对项目很少过问的情况下,一定要尽量多的促成和他\ 她的直接沟通。 这样做最大的好处就是确保了项目方向的正确性,最大的获取项目关联人的支持,从而大大降低项目最后一刻被颠覆的可能性。

4.让自己成为专家。一个项目会涉及多领域知识,对咨询顾问知识量的要求是非常大的,这通常需要工作经验的累积。项目专家一般只是做大方向上的指导,参与程度有限,具体工作都要依靠项目顾问自己来完成。当经验不够,又缺乏专家指导的时候,咨询顾问快速学习的能力就显得尤为重要了。在客户面前,始终呈现认真敬业的状态,是可以略微弥补自己知识欠缺并赢得客户信任的“法宝”。但差的太多,一定会影响到整个团队的专业形象,所以学习再学习,是一个普通咨询顾问的常态。

咨询过程中的各种痛苦煎熬,只有经历过才能体会。但是一旦项目完结,满满的收获感常常让人欢喜和留恋。跟任何一个行业一样,想要成为优秀的咨询顾问没有捷径,只有在每个项目中摸爬滚打,一点一滴的构筑属于自己的知识体系,经过至少5年的积累,见过足够多的case,经历过各色人物,这个时候就可“笑谈风云”了。

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