也不知道该怎么说,其实总是觉得现在有很多人,他们,并不会体谅别人的感受。
我这个暑假,在一家全国连锁餐厅做兼职,其实也不是为了那点点钱,甚至后来听说那家餐厅给的工资是整条繁华的步行街最低的,也就是想要锻炼一下自己,毕竟一个暑假说长也长,说短也短,我又是一个如果没事,极少往外跑的人,所以我就给自己找了一份工作,想要提前小小地感受一下这个大人口中的社会是什么样子,赚一些经验,其次赚一点零花钱,一点花起来心安些的零花钱。
由于做的是服务行业,必然会碰到各种各样形形色色的顾客,最让我不舒服的是那些非常喜欢“刁难”别人的顾客。很奇怪的是,经理或是大多数老一辈员工,在每每遇到这样的顾客的时候,采取的方式大多是,顾客说什么就是什么,有时候明明是顾客自己在点餐的没有交代清楚,最后到手的食物不满意,反而过来怪餐厅,真的让我很不解。然后经理出来就会立即为其更换一份新的食物,并且对这些顾客说一些类似抱歉的话。
但这些就算了,我曾遇到一位顾客,一家三口带着宝宝来的,来到餐厅没有点任何东西,并且他们的宝宝在我们的沙发椅上拉了一摊便便,然后没有负任何责任的走了!当时我在点餐台,这一家的爸爸过来和我指了一下他们在的方向,说那边很脏,让我们过去清理一下,我以为是餐盘没有收拾,或是桌上存在什么小垃圾,拿起桌布我就过去了,结果,画面真是让我大吃一惊,这个妈妈正在为她的宝宝更换纸尿裤,椅子有一摊小孩子的便便,并且流到了地板上,然后他们若无其事的给孩子穿裤子。
我非常震惊,让我去清理小孩子的便便???我初来乍到,面对这种情况我很是震撼,我赶紧跑回去问在这做了很久的一些老员工该怎么办,可等我再一回头那一家子已经抱着孩子推着车走了,既然客人已经走了,那这便成了我们服务员必须做的事情了。而且这种事情,一般来说,都是新人来做,毕竟有使唤权不会使唤比自己大的或是同辈的,新人且年纪小,当然成为做这种事情的首选,所以很显然这成了我的工作,我当时真的感到深痛恶绝,我从小到大没给别人搞过这种东西,也不是说多么娇生惯养,只是我确实没必要也不想去帮别人处理他自己小孩的排泄物,最后,我和一个老员工把这摊令人恶心头皮发麻的东西清理掉了,同时老员工愤怒地表示,这样的客人,就应该让他自己回来清理。
我真的觉得非常不可思议,这是毕竟客人自己的小孩的排泄物理应自己清理,说真的我们没有义务也没有必要帮他处理,而且是在家长明明在场的情况下,完全有能力把这些东西处理清楚,却全然不顾的留给这个餐厅的服务员来处理。难道因为我们是服务员所以有义务为他清理吗?难道服务员就不会有心理障碍了?我真的不懂怎么能走的那么坦然,一句不好意思对不起都没有?难道一点点都不会为别人着想?服务员也有人格,服务员也不是你请来的保姆,服务员也没有义务帮你收拾烂摊子,我们在这家餐厅工作,所以负责这家餐厅的卫生,但是这个客人却让我觉得他就是抓住了这个制度漏洞,非常名正言顺的可以叫我们去清理,再来他们一走了之,我们不清理也不行。
我发自内心的觉得这样的客人真的很可恶,很不道德。
还有个顾客,也非常的让人鄙视。他把小孩子的排泄物以及换下来的纸尿裤扔在我们餐厅一个置放在洗手台下较为隐蔽的一个清洁桶里,当我们发现的时候,散发着令人作呕的臭味,但是这些,却需要我们来清理。我真的非常不解,我们餐厅明明就有厕所,因为不想让自己觉得麻烦,所以就让别人感到为难,到底是谁给你这样的勇气和底气?
这样的人,在做这样的事情的时候,难道没有想过,别人处理起来该多反胃多么麻烦吗?难道不能保证别人舒服也至少不要让别人觉得为难是一件如此困难的事情吗?服务员因为是服务员,就有必要为你做这些事情吗?
做一个时刻都让别人感到舒服快乐的人也许很难,但是做一个不让别人感到为难的人却实在是能容易些,如果每个人都能为别人考虑多一点点,这个社会是不是会少很多因为矛盾而引发的种种事件?每个家庭是否也会和睦美好一些?同学是否也会更融洽?我不是一个可以时刻都不为难别人的,但是能不让别人觉得为难觉得不舒服,我也尽量的不去做,我也在学习,同时希望可以成长得快一些。