今天又重读了《为何家会伤人》这本书，有这样一个例子分享给大家：
上个星期去福建出差，接待我们的朋友情商非常高，她能轻松地化解各种大大小小的矛盾。譬如：，去餐馆吃饭，如果菜上的慢了，她就会叫来服务员，对她说：“小妹，你这么可爱，能不能帮我催一下菜？”一般情况下，“小妹”会很开心地去催。问题顺利解决。但少数情况下，“小妹”会解释说，因为什么原因，我们不得不等。这时候她会继续说：“小妹你很能干的，你一定会有办法的，我对你很有信心。”
到了这一地步，没有哪个“小妹”会在固执己见，而会开心地帮我们去催，于是问题很快解决。
我们可以说，这是他掌握了谈话的艺术，但在我看来更重要的是他说话时的语气和姿态，她绝不会盛气凌人也绝不会不耐烦。总是很开心，而且很平和，这些，听不到的东西才是最重要的。聊到她的家庭才知道到底是为什么。原来他的父母非常民主，家中的很多事情都要投票决定，而且大人孩子每人一票完全平等。可以料定，她从小形成了民主、相互信任的客体关系。现在他把这个关系投射到了餐馆中，那些“小妹”也感受到了这种信任，也是很乐意地帮我们解决问题去了。但是，她的投射也遭遇过挫折。在厦门的鼓浪屿，给我们做导游的女孩，无论这个朋友怎么夸她都无济于事。导游都仿佛是在按照一个僵硬的模式来对付我们。离开鼓浪屿后，我对这个朋友开玩笑说，她夸导游可爱，无效，因为这个导游自认为不可爱，所以会认为她是在撒谎。同样，她夸导游漂亮，也无效。因为导游自认为不漂亮，所以仍然认为她是在撒谎。
可以说，我们的人际关系就是我们的客体关系模式相互投射的结果，一般餐馆的服务员自我评价尽管可能普遍比较低，但也有高的地方，所以我的这个朋友向他们投射他的夸奖时，他们会接受。但鼓浪屿的这个导游她的自我评价，实在太低了，朋友又没有找对地方，所以怎么投射他的夸奖都没有用。
自我评价是什么？就是心中的客体关系中，“内在的父母”对“内在的我”的评价，其基础就是我们童年时父母对我们的评价。
曾奇峰说：父母分三种：第一种父母是无论你做什么，他们都批评你；第二种父母是无论你做什么，他们都忽视你；第三种父母是无论做什么，他们都鼓励你，当然最好的父母就是最后一种。
上面所述都来自于书中，这个章节给我留下深深的思考，我的情商低的不行，不会说话，尤其是对孩子，一着急就冷嘲热讽，语言暴力。作为父母我们是第一个对孩子做出评价的人，也是做出评价最多的人，以后要慎言，多给孩子正面评价，营造民主、平等的家庭环境对孩子的成长尤为重要。先从学会夸孩子学起，做起！
