〔I〕表达愤怒时用细致感受自己的需要代替对他人的指责会更加有效。
步骤1 停下来什么都不做
2 想一想是什么想法让我生气
3 体会自己的需要
4 表达感受和尚未满足的需要
按以上步骤正确表达愤怒。
〔A1〕激活经验：上周三和一个项目经理打电话，他本来答应我昨天就该打电话给领导帮我办事的，可打电话问他，他确说没打。而且前几次答应打也没打，我火冒三丈，把他骂了一顿，说他一个男子汉而且还是我朋友却不讲信用。边骂他，我也气得够呛。
分析：我生气是因为他做事不负责，而且不守信用。更何况他之前也有做事不到位的情况，我都忍了。
〖A2〗运用知识解决问题。
［目标〕运用充分表达愤怒的四步骤调整以上案例。
1 什么也不做。打电话得知对方没打电话心里很生气时，忍一忍。深呼吸
2 想一想是什么想法让自己生气。他没有如约打电话。他做事拖拉，以前也这样，我忍了。
3 体会自己的需要。我希望工程顺利完成。我希望他重视这件事。
4表达感受和未满足的需要。
表达感受：
我“你答应了我打电话，你没打我很难过。我希望你重视这件事，能够如约打电话。”
对方：“这件事很麻烦，我不想签这合同我希望他们直接签。”
我：“你不愿做这事你应该直接告诉领导，你既然答应了领导，我希望你做到，实在有困难，你也应该去及时沟通。你这样拖耽误了我的事情，我很着急。”
对方“好的，我一会去趟领导办公室。”
一天后对方：“事情先做，后面的事再想办法。”
我：“好的，谢谢。”
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图片发自简书App
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