培训机构如何借力微信群？社群招生分“七步”走！

面对眼花缭乱的互联网热点：直播、VR、网红、自媒体、短视频、内容付费、微信…… 教育企业经营者及从业者缺乏有效的方法论和指导工具，好不容易明白微信怎么玩，建立了自己的公众号，家长社群，然而微营销理论太多，实际运用上还是不知所措。

今天与各位校长谈谈社群招生，现如今，电话陌拜都会显得唐突，“微信”已经成为重要的招生的工具。

但和很多校长聊天时都会提到：“为什么我也在微信群内做分享，也鼓励家长讨论话题，偶尔还会发红包，可为什么就变成了“死群”呢？”那么，微信家长社群运营，怎么做才能真正变成“招生利器”？

我们都知道，招生是系统性的工作，需要各个环节配合衔接。而系统性这么强的社群营销，如果想单靠某一环节片面、随意地运营，不可能达到你想要的续课、招新效果。唯有精密、成体系地布置，它才能发挥市场营销的作用，成为招生的最强力武器。

那么，系统性的社群营销到底该怎么助力机构营收呢？

一、了解什么是“社群”？

营销进入窄众时代，对所有群体都有影响的方法已经落伍，我们需要的是精准传播，尽量少骚扰不相关的群体。作为教培机构，我们的付费用户群体为家长，针对家长这个群体我们建立一个个社群。

那么，首先我们要明白一个真正的家长社群，不是一个简单的群，不是家长冲着某一个目的，或某一个领域的专家或明星而加入社群，而是因为关心孩子成长与家庭教育。

二、以构建信任为基础而达成期望目标社群的目的不单单只是广告，而是构建彼此的信任。通过运营家长群，我们再建立信任的基础上去达到我们所希望达到的目标：

第一个目的是降低退课。

通过让教学过程透明化，减少信息不对称，让家长看到教师和机构的工作和付出，而不是单纯以最后的学生考级或其他作为标准；

第二个目的比较隐形，却更加重要，就是招生。

未来真正切实有效的招生一定是一个长期准备的过程。招生以后将不再是招生，而是一个另类的续报——当家长享受了你的无偿服务并产生信任后，才会把孩子放心的“续报”到你的机构。

而班级家长群是机构最优质的存量资源，他们认同机构的教学，是机构向外传播信息的扩音器。

三、微信群运营“七步”在不动声色间将客户纳入池中，运营家长群也要有产品思维，而不是站在自己的角度去“关怀家长”，换位思考去想家长需要什么。这就是我们上面为什么说，运营家长群应该是一个体系，而不是随意的动作。

1、发布内容专业性+有针对性

教师发到班级家长群里的授课内容家长看不懂，那还发不发？

当然要发。大夫在给我们诊病时，也会说一大堆我们听不懂的医学术语，但却更加凸显了他的专业性。但是别忘了，大夫还会补充“医嘱”，这部分是病人都能听得懂的。

在发的过程中带有幽默精神、娱乐精神也更让家长能感知到其中有价值的内容，进入家长心智，更甚至是影响家长的购买行为。

同理，老师在发布授课内容后，要有一些课堂评价（课堂测验成绩也是很好的课堂评价），而且一定要针对表现的好或考的好的同学做特殊点评，并“@”相关家长。须知“羡慕嫉妒恨”才是所有人类自发行为的第一推动力。

2、设定群目的，发布群任务

基于兴趣或某些间接联系（如家长是因为孩子在一起读书才有间接联系）等弱联系建立的陌生人群，如果靠自发运作，最终都将走向无序和混乱，难逃广告群或死群的命运。

3、利用话题“去老师中心化”

群主中心化的社群往往面临很大的风险：当群主缺席讨论或群主抛出的知识或话题不能引起大家兴趣的时候，群的活跃度和寿命会大大降低。所以，我们要致力于班级家长群的“去教师中心化”，鼓励并引导家长产生话题参与讨论。

4、发展种子家长

良好的社群需要组织架构，但教师个人的影响力有限，并不能辐射到每个家长，所以，就需要发展班级家长群中的种子家长。

何谓种子家长？

我们一般指的种子家长是：孩子的成绩较为突出，非常乐于主动分享自己孩子情况并给对方提建议的家长。辨别种子家长并和种子家长建立相对更深度的联系，将会在教师运营班级家长群的过程中，传递更多声音，更有效的扩大机构的影响力。

角色分配之后，分配到角色的人，肯定就特别有存在感、参与感、成就感，他们也就会成为你的种子用户。

5、明确的触发场景——固定的时间

既然要培养家长的期待，你首先要知道人不可能一天24小时都有期待，而且每个人至少有十个左右的群。所以，你不可能占有家长的所有时间，也不要指望着家长对你全天候保持期待。

6、明确的触发场景——具体事件

除了固定的时间以外，还有没有其他的场景呢？某个“具体事件”也可以成为能够激发期待的场景，就好比你精神状态好时不在意，但当你困了累了的时候，就会来一罐红牛提神醒脑。“困了累了”就是具体事件。

所以，我们要通过固定的时间或事件作为触发家长的场景，从而让他们积极主动参与到我们仪式化的活动中去。

7、设计互动活动

一个小技巧案例：

如果你在自己群里，做注意力培养方面的话，你可以这么说，你即将给大家分享一个方法，可以让孩子三个月之内改掉马虎粗心的习惯，相信社群里的家长肯定都会很兴奋。

90%以上的学生都有马虎粗心的坏习惯，是不是意味着90%的家长都会报名参加呢？有的家长并不会太上心。我会让每一个家长邀请两个人，三个人一组来PK，看谁成长得最快，这时社群也在发生着裂变，家长之后就会每天在群里晒图。

最后要提醒的是：家长群存在的目的绝对不是代替原有的电话和面谈家长会，而是创造更多的与家长沟通的机会和理由。与家长沟通的最好方式还是面谈，其次是电话，再其次才是微信。

效率的提高不应该带来效果的下降。定期的微信群家长会，做好了可以成为正式家长会的有效补充。培养家长的机构品牌依赖、降低教师个人口碑招生比例以保证整个教学秩序的稳定性，微信社群给予了教培机构非常大的助力。