R阅读原文片段选自《管理技能开发》
戈登描述了一个帮你有效阐述你的问题的有用模型：“我有一个问题，当你做X时导致结果Y，而我的感觉是Z。”
第一，描述你带来问题的具体行为（X）。这有助于你在急于给出反馈时避免给出一种评价性的或者泛泛的回答的倾向。
第二，列出这些行为详细的、可见的后果（Y）。简单明白地告诉对方，其行为给你带来的问题，通常是使他们发生改变的有效刺激。
第三，描述你对问题结果的感受（Z）重要的是不仅要使对方了解哪些行为妨碍了你，而且要解释它如何通过带给你挫折、愤怒或者不安全等感受来影响你。解释这些感受在怎样干扰你的工作。
我们建议你把这三步模型作为一般性的指导来使用。每个部分的顺序可能会有变化，而且你不要总是使用相同的词语。
【I原文拆解】
很多时候，我们都希望通过表达意见或建议使他人发生改变。表达自己的不满是一种典型的情况，教育儿女、指导需要改进的下属、开导沉浸在某些事情中无法自拔的朋友……都是如此。
而当我们抱怨或提意见的时候，往往会职责对方、揣测对方动力、夸大严重性。这些表达方式都很难达到目的，甚至起到反作用，引发对方的戒备和反击。因为人在遇到指责的时候，本能反应通常都是自我防御——“我没错，你才错了，你们全家都错了……”
所以也有人因为害怕惹怒对方而不敢表达自己的不满。
XYZ表达法是非常清晰可操作的方法，能够较好地达到通过表达让对方改变的目的，同时避免那些常犯的错误。
书中紧接着还给了几个XYZ表达的例子：
1、我必须告诉你，当你在别人面前拿我的坏记性开玩笑时［行为］，我是多么难堪［感受］，我气坏了，都想把你的缺点也说出来报复你［后果］。
2、你说6点钟到这里，却7点多钟才来［行为］，晚饭泡汤了，我们看演出也迟到了［后果］，我感觉受到了伤害，觉得你不在乎我［感受］。
表达，让对方改变：具体行为X----后果Y——感受Z
请小伙伴们写出你的：
【A1：（描述自己的相关经验）】
以下这个虽然事情比较小，但是确实对我有影响，觉得是种负担。以前上大学的时候住宿，遇到过舍友每天晚上大声打电话 看电影电视剧从来不静音这种情况而且持续了三年，我觉得是种打扰，但又觉得是别人的习惯，所以忍为主，或者实在不行旁敲侧击，和她说能不能戴耳机，但并没有描述后果和我的感受及对我的影响。
【A2：（以后我怎么应用）】
如果以后再遇到这种舍友的做法影响了自己，给自己带来不必要的心理负担和负面情绪我会运用文中提到的XYZ法去阐述问题，以达到让对方改变行为的目的。
比如舍友如果直接推门进我房间
你直接推门进我房间没有敲门并且问能不能进来［行为］，我会觉得这种突然袭击是种打扰，让我有了负担和很烦这种负面感受［感受］，持续这样我可能会对你产生厌恶心理［后果］。
