全心全意为人民服务，是党的根本宗旨，也是党始终坚守的初心使命。在新时代的发展浪潮中，群众对美好生活的向往愈发强烈，各类急难愁盼问题层出不穷。强化为民服务宗旨意识，切实解决群众的这些难题，不仅关系到群众的切身利益，更关系到党和政府在人民群众心中的形象，以及党和国家事业的长远发展。这是摆在各级党组织和广大党员干部面前的重要课题与紧迫任务。
筑牢思想根基，树牢为民服务宗旨意识。思想是行动的先导，只有从思想深处筑牢为民服务的根基，才能在行动上真正做到想群众之所想、急群众之所急。广大党员干部要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会以人民为中心的发展思想的丰富内涵。通过学习，不断增强党性修养，时刻牢记自己的第一身份是人民公仆，第一职责是为人民服务。要传承和弘扬党的优良传统，回顾党在革命、建设、改革各个历史时期为人民谋幸福的奋斗历程，从焦裕禄 “心中装着全体人民，唯独没有他自己” 的公仆情怀，到孔繁森 “一个共产党员爱的最高境界是爱民” 的赤子之心，从廖俊波 “能在现场就不在会场” 的务实作风，到黄文秀 “只有扎根泥土，才能懂得人民” 的深情告白，这些优秀共产党员的事迹无不诠释着为民服务的深刻内涵。党员干部要以他们为榜样，将为民服务的宗旨意识融入血液、浸入骨髓，切实增强为人民服务的自觉性和坚定性。
深入基层一线，精准把握群众急难愁盼。了解群众的急难愁盼问题，是解决问题的前提。广大党员干部要大兴调查研究之风，扑下身子、沉到一线，深入农村、社区、企业、学校、医院等基层单位，与群众面对面交流，倾听他们的心声。要转换角色，以普通群众的视角去感受生活、体验办事流程，真切了解群众在就业、教育、医疗、住房、养老等方面存在的困难和问题。在调查研究过程中，不仅要听群众 “说了什么”，更要关注群众 “没说什么”，善于从群众的表情、语气和实际行动中发现潜在的问题。要拓宽收集问题的渠道，除了传统的走访调研，还可以充分利用互联网、大数据等技术手段，通过政务服务热线、网络问政平台等方式，广泛收集群众的意见和建议，做到对群众的急难愁盼问题全面掌握、精准把握。例如，一些地方通过建立 “民生问题数据库”，将群众反映的问题进行分类整理、分析研判，为精准解决问题提供了有力支撑。
积极担当作为，全力解决群众急难愁盼问题。解决群众的急难愁盼问题，关键在于行动。各级党组织和党员干部要以强烈的责任感和使命感，积极担当作为，对群众反映的问题列出清单、建立台账，明确责任人和解决时限，实行销号管理，做到件件有着落、事事有回音。在解决问题过程中，要坚持尽力而为、量力而行的原则。对于一些能够立即解决的问题，要迅速行动，马上办理，让群众尽快看到成效；对于一些较为复杂、需要长期推进的问题，要制定详细的解决方案，持续发力，一抓到底。比如在解决老旧小区改造问题上，涉及规划设计、资金筹集、居民协调等多个方面，需要相关部门协同合作，分阶段推进，逐步改善居民的居住环境。同时，要注重建立长效机制，从源头上解决问题，防止问题反弹。例如，在加强食品安全监管方面，要完善法律法规、加大执法力度、建立溯源体系，形成全方位、多层次的监管机制，切实保障群众 “舌尖上的安全”。
