疫情的影响，让“私域流量”在商家中再次广泛传播。

所谓私域流量，最初其实是一些电商提出来的，这些电商在淘宝、京东等平台获取大量订单，逐步建立了自己的品牌，随着他们的做大，这些平台的收费也越来越高。大量的利润消耗到平台的推广中，于是，这些电商品牌建立了自己的销售渠道，将平台的用户吸引到自己的销售渠道上，开始了打造私域流量的各种尝试。

本地商家的行动就慢了一些，在美团、饿了么最火的时候，大部分商家都采用了全方位的合作心态。平台逐步做大，商家的品牌影响力越来越小，在平台上的推广费用也越来越高，商家们苦不堪言。

疫情期间，那些提前建设私域流量的商家都有了很可观的效益，无论是微信群、公众号，甚至只是添加了老板的微信，都能够在这段时间里恢复部分业务；对于完全没有建设过私域流量的商家，就很悲催了，铺租、水电费、人工费，任何一点儿费用都能成为压死骆驼的最后一根稻草。

那么，商家应该怎么打造自己的私域流量呢？小编以公众号为主，三个步骤为商家打造自己的粉丝群体。

1 公众号创建

商家创建的公众号，粉丝定位就是到店消费的客人。名字直接取为店铺的名字即可，不宜过大，如海口的一家鲜花店，店铺名字叫“每日鲜花”，合适的名字是“每日鲜花海口店”，不合适的名字是“每日鲜花”，取名每日鲜花后，粉丝后续收到一些活动推送后，难以联想到曾经消费过的店铺，容易取消关注。不利于粉丝的积累。

现在微信公众平台注册公众号比较简单了，推荐注册服务号。在搭建的过程中，只要把店铺位置、电话、提供的服务说清楚，一个基本的公众号就完成了。如果有好一点儿的美工功底，能够做的更漂亮一些，就更好了。

有了公众号，该推送什么样的宣传软文呢？贴合品牌、贴合客户的关注点即可。比如鲜花店，可以推送一些鲜花保养的小技巧；餐馆可以推送一些菜谱，结合餐馆里的餐品宣传；汽车美容店可以推送一些爱车、养车的知识。这两点上不跑题，粉丝的粘性就会逐步提高上来了。

店铺的公众号不宜推送过多软文，避免引起粉丝的反感，按照客人到店消费的频率推送即可。比如餐馆，可以一周推送一次；纹眉修甲，半个月推送一次就可以了。让客人在这个时间段内能够想到店铺，已经足够了。

2 公众号引流

商家公众号引流，最需要关注的性价比，花最少的钱，做最多的事，才是高招。引流的常规办法，也就两种：线上、线下。本地商家在线上的经验较少，很多引流方式的成本更高，并且粉丝不够精准，不推荐使用。商家应该依托线下经营的经验，逐步扩大粉丝群体。

有一家水果店，每次客人卖单的时候，营业员都会问，您在我们的微信群里吗？客人会说，不在呀。营业员会说，那我加您微信，拉您到群里吧，群里会每天发布优惠活动。简单几句话，一点儿成本都没有，与一个客人的距离拉近了，利用的是客人的好奇心。营业员只说优惠活动，比说打几折的活动，效果更好。

还有一家餐馆，关注他们的公众号，卖单打九折。这个活动在短期内，吸引了大量的粉丝，可以半年之后，就逐渐流失了。因为所有的客人，冲着一个白白得到的九折优惠，都可以去关注公众号，但是，这些客人对优惠活动，甚至对餐馆都没有很深的印象。吸引粉丝的时候，花费了很高的成本，收效甚微。

充分利用营业员与客人的互动，将通过店面吸引的客人转化成公众号的粉丝，有效的办法不一定要花很多钱，可能是几句话，一个小活动，就足够了。

3 粉丝转化

有了公众号，公众号吸引了一些粉丝，私域流量已经初见规模了，粉丝要转化成到店消费的客人，才是最终的效果。那么，该怎么做呢？

首先，要让客人记得店铺。在节日的时候，至少推送一个问候的海报，如果是消费高峰的时间段，还可以推送一些活动。提醒客人，这家店铺记得您呢，您也一定要记住我们吆~

其次，培养客人的习惯。活动不宜太多样化，简单的几类活动即可，比如，以优惠券为主，或者以打折为主，甚至是抽奖类的活动，采用一个即可，不宜变来变去，这样，时间久了，客人就会习惯这个套路，主动选择在某些时间去消费。在这类策略上，太二可以说是使用的炉火纯青了，一个简单的暗语都能在网上掀起讨论热潮。

最后，还要经常调整。在一个时间段内，要反复计算客人的数量，营收情况的变化。找到有效的方式，坚持执行下去。

有了私域流量，商家的抗风险能力就会大大提高，更可喜的是，营业额、利润也会随着提高起来。坚持运营下去，就能脱离一些吸血的平台。商家有一个认可度较高的品牌，一大群自己的粉丝群体，无论在任何时候，都是最好的局面。你还有哪些好想法呢？留言区见。

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