评分5.0的修车行,服务自在人心

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车开了九个多月了,却怎么也开不到五千公里,于是想还是做一下保养吧。这次挑的店是途虎的五星店,我在网上看到平凉路店几百个客户居然能拿5.0满分让我觉得很诧异,一定有过人之处。

今天感受了一下,的确如此。虽然是我见过最不可思议的修车厂位置,在大楼里面,当真是酒香不怕巷子深,服务自在人心。之前不管是4S店还是其他汽修店一直让我修的毛病,我都忍住了没修。但今天听了师傅细致的解释,觉得很有道理不像忽悠,于是放心地把车放在那里做了个大修。临走时师傅问我要微信号,说过一个月去复检找他,我也欣然给了他。这也是我第一次给修车行的师傅微信号。

其实现在的社会上,许多行业都会遇到些一知半解的客户。他们略微懂一点但又懂的不透。对于这些科技男,最好的应对方法就是把道理讲清楚,他们多半会听,会信任你。但如果你自己也是一知半解,客户即便表面不说,但也很可能礼貌几句就走了,不会放心把大单交给你。一旦你在表述中说错了他懂的内容,那么对你的评分就会一下子从4.9暴降0.5,再涨回来就很难了。

所以,体会到,培训是对于每个行业都极其重要的一项基础工作,一定要常年坚持不懈。

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晚上陪一一看了迟到一周的superstar。阿米尔汗的电影,我觉得已经可以称为亚洲影帝级的人物了,堪比当年的星爷,每一个电影都发人深省。在民族文化复兴的年代,多放一些具有教育意义和社会哲理的电影,应该大力鼓励。这比那些不知多云的天马行空的脑残吸金电影要有意义的多。

家庭暴力是印度目前的现状,其实对于我们这一代的童年,也是很常见的社会现象。我是十分反感那些以大男子主义为荣就对家人动拳脚的男人的。棍棒出孝子的理念我是不赞同的,那种心理创伤是孩子长大后一辈子都无法修复的。真心希望无论印度还是中国的未来,减少家庭暴力,让孩子们的心灵成长得更加清澈纯洁。

这一年来逐渐看书之后,越来越觉得现代人分阶级并不是应该以金钱为划分标准,而是以人的教养素质来划分。良好教养的阶级是你会觉得值得信赖和交心的人群,而那些所谓的土豪富豪们,即便出入上流场所,即便豪车游艇,如果缺乏教养,你依旧反而会觉得他们就是一群生活在精神沙漠的暴发户,与高尚两个字扯不上半毛钱。

以前觉得女儿应该要嫁个物质富足的家庭,这样的家庭衣食无忧,素质也不会差到哪里去。现在觉得,一定要嫁个精神富足的人,这样的一位有教养的绅士,物质条件不会差到哪里去,一起成长,总能奋斗出来的。物质只要别太差就行了,但精神上的交流,还有做人做得有意义,不成为金钱的奴隶,那才是一辈子带不走的财富。

今日智力:电影神秘巨星,薄荷阅读第10天。

今日健康:俯卧撑75个。

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