知识要点：首先，记住你沟通的目的。然后开启尊重的沟通方式。
长颈鹿式的沟通方式
1、观察，我描述我看到和听到的事实。（当我听到……）
2、感受，我诉说我的感受。（我感到……）
3、需要，我表达我的需要。（因为我需要……）
4、请求，我请求哪些预计可以满足我需要的东西。（现在我想要……如果你愿意……的话）
学习感悟：
1、沟通的表面是说话，这个正常人都可以做得到。如何能有效的沟通说话，其核心是我们的思维方式，随着思维的转变说话自然也会随其改变。这更要了解沟通的本质，其深层是关于心理学和生理这个层面。
2、沟通前一定要记住目的，不要被情绪带偏，在沟通中最大的敌人就是情绪，它会左右我们的杏仁核，一旦杏仁起作用，沟通就会变得困难。
3、学会长颈鹿式的沟通，摒弃蛇的沟通方式。长颈鹿看得远，心大有钝感力，能为沟通产生积极作用。
4、生活中充满了评判、贴标签等方式的对话，都已成为习以为常的说话方式，也许有意也许无意。我们需要打破惯性，认真做好每一步，才能实现尊重式的沟通。
