上线前：可用性测试/ab test
上线后：产品反馈/用户数据
可用性测试的问题分析与改进
可用性准则
严重等级评估表
可用性问题量化评估表
ABtest
将PV、UV、点击量、转化率、跳出率、二次返回率、下单数、支付金额
需要在测试前与开发沟通，在产品日志中提取数据
注意
1.对同一个用户呈现相同的页面
2.保证两个版本同时测试
3.单一变量
灰度发布
观察部分用户反馈和产品数据
同时对比新旧版本的产品数据，如PV、UV、转化率、跳出率
收集和读懂用户反馈
1.在界面上放置用户反馈入口，遇到问题直接填写反馈信息。新产品通过电子邮件、首页链接的方式发放调查问卷。或者客服每天遇到的问题汇总。潜伏到论坛和app store看评论。获得第一手反馈资料。
2.将问题汇总分类整理，发现问题。
