1、不要把客户提出的所有问题都当作抗性，大多数时候要给客户一种“这都不叫事”的感觉。
新置业顾问经常犯的一个错误就是容易小题大作。客户随便提出一个问题都会当作抗性来对待，虽然问题很小，但置业顾问自己越认真回答，客户就会越较真，有时候给客户一种无所谓的态度，问题会更好解决。
2、发自内心的认可项目。
最开始在天悦做置业顾问时，大家遇到的客户最难解决的抗性之一就是：位置太偏。由于我从小生活在西边的缘故，我从内心就认可天悦的位置，所以在给客户解决这个抗性时就会很自然，说的多了客户就不觉得是抗性了。
3、尽快喜欢上项目。
置业顾问对于项目的喜爱是可以从接待客户的过程中体现出来的。只有自己先喜欢上项目，才能更投入地给客户介绍，客户才会被置业顾问的情绪所感染。
