苏格拉底曾经说过：“世间有一种能力可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是令人喜悦的讲话能力。”

说话也是一门艺术，会说话的人在职场上如鱼得水，在日常生活中夫妻之间往往很和睦，与孩子之间沟通也很顺畅，即使是批评也很容易被接纳。关于如何提高表达能力，在前几期我们分享了《精准表达》（高田贵久著）和《表达力》（贺嘉著），今天继续分享一本生活上实用性非常强，简单易懂，活学活用的关于话术的书籍——《别输在不会表达上》。

（1）如何提建议才能被接纳

 在现实生活中，夫妻间也好，儿女间也罢，总会有些令自己不尽人意的地方。常说改变一个人不容易，其实掌握说话小技巧，可以让对方理解自己，接纳自己的想法，从而悄然地改变一个人。

其中一个说话技巧就是，先表扬，再提出建议和要求。

心理学研究表明，人们之所以对指责/建议很抵触，最主要原因是人们内心里对自己的尊严和面子都很敏感，很看重。如果以批评开头，那么对方心里就会筑起保护自己自尊或利益的壁垒，不仅充耳不闻而且还会引起反感。但是，如果以称赞表扬开始，再去提建议，比较容易水到渠成，更容易被接受。糖衣炮弹也就是这个道理，起初的称赞就如同苦涩药丸外面的糖衣一样，包裹着批评，使得批评不再那么让人排斥。

所以，无论是管理者与员工，朋友之间，还是家庭内部成员之间，尽量要学会多赞美再提建议。尤其是夫妻，孩子之间，不要吝啬表扬，尽量多赞美，多多益善，自然而然，所有都会按照你预想的方向发展，越来越幸福。

（2）如何没话找话，打破“尬聊”冷场

大家对以下情景是不是有过似曾相识的感觉，好不容易有和领导或客户独处的时间，但是谈着谈着没什么话说，感觉很尴尬；男女朋友刚刚见面，还不太熟悉，三两句寒暄之后不知道该说什么，冷场很郁闷。一些销售人员，请客户吃饭，没聊几个回合就感到无话可说，只能一个劲地干杯。

遇到这些“尬聊”情况，如果能掌握一些打开话匣子的技巧，不仅可以拉近彼此的距离，而且还能收获意想不到的效果。打开话题的切入点很多，以下就是尬聊宝典。

聊天气。无论在哪个国家都是不可或缺和绝对安全的话题。

聊兴趣爱好。男女朋友初见面，可以试探地找到双方共同的兴趣，多谈一些这方面的话题。

聊成功经历。尤其和领导在一起的时候可以请教职业发展的经验，这些傲人的往事都是一般领导都是津津乐道的。

事先下功夫收集话题。如果是新客户初次见面，提前一定要下一些功夫事先了解对方的专业、地位、职场经历等。这样即便初次相见，也能迅速展开愉快的话题。如果是老客户，就可以推心置腹地聊一聊彼此的近况，寻找深入合作的切入点。

      切记不可谈政治，不可谈宗教，以及过于个人隐私的问题。

（3）巧用“流星战术”，避免矛盾和尴尬

何谓“流星战术”？电影里常看到，在转移别人的注意力时，经常会突然手指天空，高声大叫：“啊！你看，那是流星呀！”，这就是“流星战术”。通过转换话题、转移视线，以缓和气氛、化解尴尬。

比如，在夫妻谈话中，感觉马上为一个问题要发生争执，这个时候聪明一方就应该采用“流星战术”，转移话题，以避免不必要的争吵；比如，和孩子逛超市的时候，孩子突然哭着纠缠要这要那，这个时候就可以用流星战术，”呀，那是什么呀，妈妈也没见过”成功转移注意力；比如，在跟客户谈判中，遇到某个较为严肃敏感的问题弄得谈话突然剑拔弩张，气氛紧张的时候，也可以通过这种方法，暂时转换话题，避开尴尬。

大家常常会听到“今天不谈公事”，其实这话就是流星战术，你注意到了吗？

（4）如何聪明说“不”

 在现实生活中，总会遇到一些自己力所不能及想拒绝但不知道如何开口的事情。如果不拒绝，硬着头皮全盘接受，自己就会背负很大压力。但是如果说不行，又怕引起不必要的误解，影响双方的关系，骑虎难下。

其实，平时多掌握一些委婉拒绝的技巧，完全可以消除这些顾虑，以下是本书中介绍的几种委婉拒绝的技巧：

讲客观因素，非主观看法。

在陈述拒绝的理由时，要尽量用客观因素（繁忙，身体欠佳等）去解释，而不是主观看法（不喜欢，不感兴趣等）。比如朋友邀请你去吃饭，你可以说“我很想参加聚会，不巧这几天感冒高烧，坐都坐不住，也别传染给你们。”这样站在对方考虑的拒绝理由诚恳而真实，也照顾到对方的情绪。

以“最近很忙”当护身符。

在使用这个理由时，一定要将理由描述得具体一些，不要空泛而谈。“我现在忙得昏天黑地的，根本没有时间啊！理由陈述得越自然，才会让人觉得越真实，听起来也更令人信服，不会产生不良影响。

拿“制度”当挡箭牌。

“你的想法和要求确实很有道理，但是根据本公司的制度……”“我也很想帮你，但我也没有办法，我不能违反制度。”制度是一个很好的拒绝理由。

先同意，再拒绝。

这种方法在工作中非常受用，比如领导布置一个任务给你，很显然对你来说有难度。但是如果一开始就义正言辞说不行，领导一定不悦。但是如果你告诉领导，虽然我手头还有什么什么工作要做，但是我可以尽量抽出时间试一试，有什么问题再找您商量。这样，既维护了领导的面子和权威也给自己留有余地。过几天忙不完，自然领导也会想办法去帮你解决。

以上就是《别输在不会表达上》一书的部分精华内容。

这里不是教大家如何虚伪，如何圆滑，而是建议如何掌握语言，运用语言。

语言是有生命的有力量的，会说话是门艺术和智慧。

只要话说对了，事情80%也就成了。

希望每个人都能够灵活驾驭语言工具，

播种轻松幸福的生活。

5分钟帮你快速掌握一本书，提取书中精华，让坚持读书不再难。

 负重的日子里，我们轻松前行。