文/海灵

很多时候，大家看起来很热闹，其实每个人都活得像一座孤岛，想要建立彼此的链接，就必然离不开沟通。

而何谓沟通？百度词条上给出了这样的定义：沟通是人与人之间、人与群体之间进行思想与感情有效传递和反馈的过程。

近日，西班牙43岁女老师，薇罗妮卡（Veronica）穿上了「人体器官紧身衣」走进了生物课堂，衣服上清楚完整地画出人体器官构造，血管、肠子，甚至是肌肉纹理。

只要薇罗妮卡转一圈，学生们就能从360度了解人体构造跟位置。

这种沟通教学方式让生物课变得生动，知识也更易被理解吸收。薇罗妮卡一度成了网红，更有网友惊呼：这也太硬核了，我上学时怎么没遇到这样的老师。

该信息之所以引发大量关注、授课效果出奇，志晶在《让沟通直抵人心的六条路径》中如是说：“在沟通中，要想让沟通的天平倾向你，首先就要将对方的注意力集中到你的身上，一旦将对方的注意力吸引到你的身上，那么你们之间的关系就会改变，气氛良好的沟通就开始了。”

《让沟通直抵人心的六条路径》这本书，没有大佬背书、没有名家推荐，有的只是干净简洁的版面和里面满满的干货。志晶做为北大心理学硕士，站在心理学的高度，从故事、共情、框架、逻辑、联想、注意力等6个维度，从形式、方法技巧和效果三个层面上，对如何进行有效沟通，让沟通直抵人心、链接灵魂给出了中肯的建议。

一、形式上：故事思维是有效沟通的开始

都说好的沟通，从好的故事开始。

那何谓故事思维呢？安尼特西蒙曾在《故事思维》里借助一个故事进行了论述：

真相，直接又冰冷，曾被村庄里的每一个人拒之门外，她的直白吓到了人们。

当真相被寓言发现的时候，她又冷又饿，蜷缩在角落里。寓言可怜她，把她送回家。用故事为真相装扮，并给予其温暖后，再次送她出门。

当身着故事外衣的真相再次敲响村民的家门时，受到了热情地欢迎。

这个故事里，没有艰涩的定义和说教，直白地告诉我们：真相+故事，这就是故事思维。

故事思维是如何打动人心的？

一位父亲得了老年痴呆，在家里，忘了冰箱在哪，厕所在哪；出门回来，走到门口了，甚至都不知是自己的家。更悲哀地是，他会忘了刚刚吃过饭，也忘了自己的儿子是谁？

一次，儿子带他去吃饭，看到餐盘里剩下的两个饺子，老人竟用颤巍巍的手，将饺子拿起直接塞进兜里，儿子觉得很没面子：爸，您干什么呀？

老人：这是留给我儿子的，我儿子最爱吃这个。

这是央视一则公益广告《打包》里的画面，想必大家并不陌生。当年该广告一经播出，触动了亿万个家庭：父爱永在，亲情永恒。老年痴呆的父母可能忘了很多事情，忘了你是谁，可他们却从没忘记过爱你。

其实，广告也是与人最简短的沟通。

如果单纯地直白讲述，或是简单地呼吁大众关爱亲情、关注老人，我们的印象根本没有这么深刻，也不可能引起共鸣，可是广告中融入了故事，就轻而易举地俘获了我们的心。

因为一个生动有趣的故事，比冷冷的数据和残酷的事实更能给人温情，也更能触动人心，从而让人们接受故事中所传达的观点和思想。

大量实践证明：好的沟通，从好的故事开始，合理运用故事思维，用讲故事的方法影响他人，将会让你事半功倍。

那如何有效运用故事思维？志晶在《让沟通直抵人心的六条路径》书中给出了三点建议：

1、沟通前要做足功课。

既平时要积极积累故事素材，诚如陆游写给儿子的话一样“汝果欲学诗，功夫在诗外。”我们也一样，只有平时故事储备充足，到用时才能信手拈来。

2、沟通中要找准故事的切入点。

作者说，想要钓鱼就要像鱼一样思考，要善于运用受众者思维，观察和体验对方心理、对沟通的信息进行倾听和筛选，从而找到矛盾的冲突点进行适时切入。

3、讲述故事时要善于塑造画面感。

中日常的交流中，沟通者接受信息——认同信息——产生信任——达成沟通意愿，这是一个良性循环，而有细节冲突、带有画面感的沟通，会让这些环节统统轻而易举。

二、方法技巧上：运用吸引力法则、讲究逻辑会让沟通链接更加高效顺畅

会沟通离不开说话，而说话讲究技巧。《让沟通直抵人心的六条路径》作者指出：先声夺人的语气， 辅助配合相应的肢体语言，真诚、可信、饱满的情绪，再加上具有黏性的话题，会加大沟通者的注意力，让沟通充满吸引力，其次表述时注意内容层次，适当整合逻辑，会让链接更加高效顺达。

曾经在网上看到过这样一段话，我觉得颇有道理：

假如你跟一个从来没受过教育的农民谈爱因斯坦，他肯定没有兴趣。反过来你跟他说：

知道你们村上王二麻子吗？知道你们隔壁李寡妇吗？他们昨天好像没有回家......

对方可能立马耳朵就竖起来了，“王二麻子”“李寡妇”“”没回家“就是吸引被沟通者的注意点。

还记得，美国伊利诺伊大学曾做过一个关于注意力的实验，研究最终表明：人的注意力是有限的，而且注意力有选择性。

我们在现实沟通中，想要维持注意力，就是要激发起被沟通者的兴趣，而如何激发兴趣，上面就是一个很好的例子。这也是书中作者提到的，让沟通直抵人心最重要的一环——设置悬念，让对方跟着你的思路走。

另外作者还强调，沟通时，我们一定要试着整合信息逻辑，学会给语言“瘦身”，毕竟沟通时，信息能被记住才是关键。

还记得上次25周年同学会，其中有个环节要求学友们依次发表别后感言。有人泛泛陈述自己毕业后的经历，把持话筒好几分钟，有的则是车轱辘似的拜年话，没有新意，20几人表述完，唯一印象深刻并记住的就是导员徐老师的发言：

被邀请参加这次25周年同学会，我感到很高兴。今天，我想表达的只有三句话：

作为导员，遥想你们当年稚嫩的面孔感慨万千。如今看到大家都在不同的领域各自精彩，甚是欣慰。希望我们的师生情、同学谊亘久流长，欢迎你们有机会常回学校走走看看。

这三句话之所以被大家记住，是因为其虽简短却不简单：分别对应的是回顾过去、放眼现在、展望未来。

言简意赅的表述，不仅意思完整且逻辑清晰，这也是沟通中很重要的一环。

在《让沟通直抵人心的六条路径》一书中，作者将其归纳为：不要做话痨，要学会给语言“瘦身”，不要怕白话，我们沟通最重要的一点就是能被人记住，记住才是沟通的关键。

三、效果上：与沟通者产生情感的共鸣，让沟通更高效

心理学家罗杰斯告诉我们，共情是指体验他人内心世界的能力。其实简单地说，共情就是将心比心，感同身受。

一个人的共情能力一旦被唤起，就能与他人产生情感连接，此时也是与其沟通的最佳时机。

相反，若沟通中不能以情动人，就不能唤起对方的共情，那么沟通双方就不能产生情感共鸣，最终会导致沟通的效果差强人意。

《奇葩说》第六季，赛制更加残酷，黄执中PK邱晨关于消除恐婚水的一期，最后黄执中结辩前其实是落后的，但靠着最后的结辩，他却力挽狂澜反败为胜了。其中原因，就是他结辩时很好的利用了共情。

让听众在情感上产生了共鸣，放下了最初的预判，以更包容、更开放的心态进入到沟通关系中，并最终让这种关系朝着更好的方向发展，共情式交流让黄逆袭成功。

那我们如何做到共情？《让沟通直抵人心的六条路径》中作者给出如下建议：

要善于多运用生活中的真实场景，因为真实，所以才生动，才会引发真情流露，也更容易感染沟通者。

再次，要保证你的内容要与所沟通的主题相关，我们不是为了说话而说话，也不是为了单纯的讲故事而讲故事，而是要在讲故事、说话的过程中生动地描绘自己可陈述的观点，只有保证主题相关性的前提下，才能实现沟通的目的。

四、让灵魂产生链接

《金星秀》这档节目已经开播了好几年，说实话，我因为对于金星这个人物有异议，所以一直没有兴趣关注，谁知一次偶然的机会点开后，竟被深深吸引。

事后，总结被吸引的原因，竟发现，金星在这档节目中的谈话节奏竟然与《让沟通直抵人心的六条路径》有很多契合之处。

首当其冲的就是“故事思维”，在该访谈节目的开头，金星总是先融入了一段自己的故事。真实的经历不仅有深深地吸引力，还能拉近和沟通者的距离，尤其是在访谈过程中，金星始终把控着谈话节奏，被访谈者时而哈哈大笑，时而低头沉思，时而情绪激愤，这些都表明沟通产生了很好的情感共鸣。

如此看来想要沟通轻松高效、直抵人心，并不是运用单一的技巧和方法，而是将故事思维、共情、框架、逻辑、联想、注意力这6个维度，在形式、技巧、效果三个层面上的有机融合，如此才能让灵魂之间产生链接，每个人才不会是一座孤岛。