我们常说的,做人要真诚,可真诚只是一个模糊的概念,讲真话是真诚吗?不一定,讲真话一样可以蒙蔽对话的人,只要你不讲对自己不利的部分就好了。
例如地主想要收取农民更多的粮食,可如果直说可能农民会暴动,于是地主换了一个说法:“我把土地一部分使用权让渡给你,你交付一定的费用就能使用土地。”农民当然很高兴,可这块土地依然是地主的,种出的粮食没有变多,可上缴给地主的除了粮食还有每个月所谓的“使用租金”。
地主讲真话了吗?当然讲了,说把土地使用权让渡,农民就能使用,可没讲的真话是,这块地还是我家的,你种出的粮食还是要交,只是平白无故多交一部分钱。地主对农民讲了真话,可是对农民不真诚,这是一种欺骗。
换到现在日常和生活,我们经常呼吁的真诚待人,不一定指的是讲真话,真诚,更多的代表一种态度,是一种待人的态度,而不是方法,而且这个待人,不单止对待别人,还包括对待自己。
刘强东第一次创业,开了一家餐厅,他对他的员工非常好,改善伙食,友善待人,“真诚”对待他的员工,可员工们偷奸耍滑,虽说厨子不偷五谷不收,可这次厨子偷空仓了,刘强东的第一次创业以欠债20万破产告终。刘强东以为对员工好,对员工信任,是真诚,可这不是,这是溺爱,创业者不能溺爱,慈悲的将军只会害死士兵,残忍的将军对士兵的死亡无动于衷,而真正优秀的将军,优秀的领导者,是真诚的。
我们先讲讲后面的事情,刘强东去日本学习管理知识,回来创建了京东,他学会规范管理,认识到,我对员工好,只是真诚的一部分,建立完整的管理框架,规范员工行为,而这种有秩序,有规则的地方,往往会产生亲和力,鲜有人愿意在混乱秩序的公司生存,这也是为什么京东员工对公司的归属感强烈。
于刘强东而言,这是真诚对待自己员工的结果,真诚不是溺爱,不是残忍,真诚是给员工一份规章制度和一份合理的薪资待遇,他没有诓骗他的员工,他讲真话的同时,态度是真诚的,如果他不真诚,完全可以和地主一样只讲一部分真话,然后从中获利,而刘强东之前被员工那样对待,恩将仇报,他完全有理由说下一次我不会相信我的员工了,我什么自由都不给他们,我用真话去诓骗他们,而大多数人都是这么想的,但他没有,他选择真诚对待员工,所以这个人会成功。
面向内部员工的真诚,当然也有面对顾客,面对客户的真诚。很多创业者的难点痛点在于,我的投资人不信任我,我的客户不信任我,所以会不投资,会不消费。这可以是谁的问题呢?可能是客户的问题,因为他不识货,有可能是投资人的眼光,因为他没眼光,有可能是自己的问题,因为我的项目不够诱人。
而问题处在谁身上不太重要,重要的是,大家都想解决问题。投资人想解决你的项目不够有吸引力的问题,因为他也需要一个好项目,客户需要解决产品不够优秀的问题,因为好的产品才会受到市场的青睐。
而除却这些物质意义上的问题,有很多创业人在对投资人描述自己企划的时候,向客户描述产品的时候,往往是有隐瞒的。这个无可厚非,想要掩盖一些不足的地方,待改善的地方,因为没有完美的方案也没有完美的产品,所以我们会对这一部分进行隐瞒或欺骗。
而我们要知道,当我们在展示我们的企划的时候,我们在描述我们的产品的时候,对面坐着的不是小白,你的刻意的隐瞒,拙劣的一笔带过,都看在他们的眼里,他们会感受到被欺骗,会觉得,你这个人不真诚,今天想要一笔带过,下次是不是会蒙骗我?也许你的产品很好,可是你不真诚,态度不真诚,当我问到漏洞的时候你拙劣的演技,问到痛楚的时候你眼神的躲闪,是你被拒绝的真正理由。
当然普通人不会想这么多,但他们看了很多企划看来很多产品之后都知道,不真诚几乎等同于不靠谱,信息的不对等是很难达成长久合作的,而那些敢对自己的现状客观评价,表述优劣好坏,交由对方判断,真诚对待自己的对话对象,他们会感受到你的诚恳,真诚,即使这次不接纳你的企划,但对你这个人的印象不会坏,还有下次合作的机会。
还是同一个例子,京东98年开始卖刻盘,卖录音机开始,坚持不卖假货,甚至只拆封没使用的货物,也不会重新包装出售。京东真诚对待客户,才会在后面转型网上销售时,受到老主顾们的帮助。
而最重要的,是对自己真诚。我们常常会因为一些理由,一些利益,去蒙骗他人,隐瞒真相,除却对他人的影响,我们还是得看回自己。其实我们自己知道的,当一个虚假的事实从你身上表露出来,我得为这个虚假买单,从这个虚假被表露出来,被其他人接收到,我们身上就多了一份看不见的重量。
我对朋友说我会弹吉他,其实只会简单玩两下,但下次聚会的时候朋友起哄让我来一曲,我只能上去弹简单的不能再简单的小星星,还弹错了,那种弥漫在空气的尴尬,会让人想连夜扛着火车离开城市。而我说出那句:“我会弹吉他哦”是撒谎吗?没有撒谎,我确实会,但和朋友们听到时接收的信息是不对等的,我说的是真话,可我不是真诚的人,我知不知道这句话会带来歧义?当然知道,可是没有解释,没有说明,因为我心里有那么一点点虚荣心,在不断煽动我说,不用解释,我没说谎,还获得了朋友的赞叹,我真厉害。
可午夜梦回,我躺在床上总会回想,我要不要去练习吉他?下次他们起哄要我来一个我怎么办?我说的话真的是对的吗?大家都会想,午夜梦回都会想类似的这些,每当我们讲出那句不真诚的真话,我们就背负起一个又一个虚假,最后把自己压垮。可在旁人的眼里,他看不到那些虚假,他只看到我趴在地上难以前行,对我说,为什么要骗自己呢?我说,没有啊,我讲的都是真话!他说,对,你讲真话,可你不是一个真诚的人。
做个真诚的人,永远是有用的。