前面一篇文章,我们分享到“价值百万的营销公式:营业额=流量*转化率*客单价*复购率”的第二个环节——如何转化率,今天我们来学习一下,如何提高客单价。
充分挖掘客户最大潜在价值
提高客户单笔消费金额,意味着就能够多赚一些。所以,我们都想把贵的产品卖给客户,或者希望客户能够多购买一些产品。
如何做到?
就是充分挖掘客户潜在需求,实现客户最大价值。
打造产品阶梯,设计爆款产品
你是否认为所有的产品都是用来卖的?
你是否认为爆款产品都是便宜的产品?
你是否认为你无法主导顾客购物选择?
如果这样想,你就OUT了!
不同的产品,有不同的作用,在产品营销学上,我们通常把产品分成四类:
大熊产品:利润低、销量高,此类产品一般是用来吸引客户进店消费的引流产品。如:服装商城冬季棉拖特价9.8(市场价19.8),或者市场价25的家居小棉袄,特价1元,每人限买1套。
金牛产品:利润高、销量高,属于主盈利产品,主打售卖的产品,我们可以设计“爆款”。
儿童照相馆推出了“相亲相爱亲子套照”,只要参与,父母和孩子可任选亲子套装3套,当然,价格比普通套照高了200元,但很多孩子的家长和孩子都很喜欢。销量也一直不错。
花猫产品:利润低、销量低,一般作为赠品,用于维护客户,建立粘性的产品。
小狗产品:利润高、销量低,属于镇店的王牌产品,售价高,一般不是用来卖的,而是烘托主打产品的。当然,可以销售给顶级顾客。
一般顾客买东西会比较,所以,同一家店,同一品类的产品,把它们区隔开来,顾客比较完,一般会选择折中的产品,认为性价比较高。所以,为了卖出那个价格相对高的产品,需要打造一个价格更高的王牌产品,用来做对比陪衬。
打造阶梯式的产品组合,让顾客自动选购多的产品组合
我们都有过网上购买产品的经历,那些美容化妆品、保健减肥品以及一些药品,往往按照疗程,把产品划分为不同的组合:比如,一个疗程的,就没有两个疗程的划算;两个疗程的,就没有三个疗程的划算;三个疗程的,就没有五个疗程的划算。比较来比较去,买个三个疗程的。
使用满减、满赠策略,让顾客自动选购多的产品组合
跟上面的产品组合原理近似,制定产品消费阶梯,满消费多少,可以获得相应的价格优惠或者获得相应价值的赠品,消费者为了得到优惠,会消费到指定的消费门槛,而这个门槛无疑提升了顾客单笔消费金额。
服装店老板张总,有一批换季的服装需要尽快出手,于是设计了满减活动。活动内容:“满200减50,满300减100,满500减200!”消费者消费凡超过500以上的,立刻减免200元。有的顾客原本只想花200块购物,看到这个活动,就想办法多选购几件服饰,凑够500元的优惠的门槛——为了享受到200元的优惠。由于活动力度大,仅3天时间,这批服装销售一空。
汇客多移动营销APP,在促提升顾客单次购买金额这一块儿,就设计的有“满减优惠”、“满额返券”这项营销功能。比如,商家提前设置满200减50,则顾客消费只要超过200,在扫码支付时,就自动减掉50元的消费金。
满减优惠,消费满额即可抵扣
当然,还有一种方式,也是较常见的,叫做储值。美容美发行业常用这种方式。但我个人觉得,储值营销属于锁定顾客的范畴,我们放在下次再跟大家详细分享。
关于如何提高顾客单笔消费的金额,我们今天就分享到这里,下次我们继续分享价值百万的营销公式“营业额=流量*转化率*客单价*复购率”的最后一个环节——让顾客重复消费“勾魂摄心术”!