所谓《1分钟商业锦囊》,就是花费你1分钟时间,读完刘润老师为你解答的1个商业问题。
今日提问来自进化岛岛民提问:
润总您好,请教您销售提成的问题: 老业务模式每年5亿元的销售收入,我是做冻品食材的代理商,主要是销售禽类系列,面临商品单一。
现转型为S2B2C模式,冻品食材产业服务商的角色,新业务面临的是在新、老市场上会有新、老商品的线上销售。
1、 现在的绩效模式是:管理者:月度绩效奖金制,价值观权重50%,经营指标50%;销售人员:月度绩效奖金制,价值观权重40%,经营指标60%;
2、 想把销售人员薪酬结构更改为:成交家数*成交奖金+销售额*商品激励权重*提成比例;
这样销售人员以销额提成为导向,销售管理者以利润奖金制为导向,这样到底是相互平衡了还是更加相互矛盾呢?求解?
同学们,读到这里,这位同学的问题,相信你了解了大概。
我建议你,可以先停下来1分钟。
在笔记本上写下你的思考。
然后再往下看。
1)首先,在设计销售制度这个过程中,如果想追求,什么样的薪酬结构对销售人员来说是最佳的?有没有一劳永逸的平衡之道? 这是徒劳无功,也是不可能的,这背后涉及到一些底层逻辑和规律。
人,都是复杂的。每个销售员都是一个不平凡的个体,且都是独一无二的。对他们的激励就要有不同的组合。
比如刚毕业就来大城市从事销售工作的大学生,就可能比较重视直接的薪资报酬,至于晋升机会、认同、嘉奖等其他报酬,都没有直接给钱爽快来的实在。因为,首先他要在大城市靠自己,活下去。
如果是年轻的销售主管,正处在上升阶段,谋求总监级职位,非直接现金报酬就看得很重,如上升机会,表扬认同,荣誉证书等。如果年龄大,生活担子重的主管则除外。
当你分不清是否矛盾时,可以看看是否违背了销售激励中的“马斯洛需求理论、双因素理论、预期理论、公平理论、归因理论、目标理论与挫折理论”等原则。
然后,可以假设自己是身处其中的角色,问一下自己:
1、当销售额一样时,拿的奖金是否一样?
2、报酬是否值得去拼命努力?
3、报酬是否公平? 如果有差别,原因在哪里?
2)销售薪酬的设计与管理是所有薪酬设计与管理中最难的,因为每个销售人员所面临的市场环境不一样,销售薪酬设计一般都是组合薪酬。
我在线下大课讲过,这是逐渐演进,基于战略目标进行动态管理的一个过程,绝非一成不变。
在设计激励制度时,要考虑企业战略及“销售区域-销售指标-销售薪酬”的关联设计。 当新老市场开始出现时,意味着这个市场可能已经出现结构性的差异了。
比如公司想要全国市场,那么一个纯粹的“提成制”就会出现问题,因为中国广阔的国土纵深,各地域之间存在着显著的发展差异。
经济消费水平高的地方,市场容量大,销售可能获得的潜在利润就高。
经济消费水平低的地方,市场容量小,销售可能获得的潜在利润就低。
这时的公司,就发展到要根据不同城市的发展差异,设置不同区域指标,根据指标比例拿奖金比例,从“提成制”,变为“奖金制”的阶段了。
你设置价值观权重的“行为指标”,是正确的。 因为销售佣金容易导致销售的“曲棍球棒效应”,以及销售人员经常只关心卖出多少产品,而不在乎公司或客户的利益,只在乎短期利益,出血式销售等。
至于是销售额提成制还是利润提成制,这取决于,成本掌握在谁的手中。
如果掌握在销售手中,那销售很有可能选择把成本堆高,因为让利成本筹码越多,获得顾客单子的可能就越大,最后面对的结果很可能就是销售拿了不菲的奖金,公司反倒血亏。
如果成本是控制在公司手上,那是销售额提成制还是利润提成制,其实差别并不大。
总体来说,销售制度简单易行,销售人员一看就懂,立刻算的出奖金,这个大的逻辑是对的。
至于之间的比例关系,加的权重,这就相当于天平上不断拿出放下的小砝码,是需要一个不断演进平衡的过程。