九月初就在担心,即使产能上去了,把第一批预订用户的货发完,后面情况会怎样。天猫的销量,今天的突然大幅下降,说明了除去首批用户,后面跟进的用户真的很少。现在的4G版销量应该也大部分是等4G版的铁粉用户。这情况是有根源的。
1、锤子自身的供应链、生产问题,供货跟进太慢,错过发布会之后的热度期,未能形成连续的正向影响力。
2、Zealer的评测渲染出锤子质量恐怖的效果,导致大量初期有兴趣的购买者心理恐慌不敢尝试,大幅影响了初期用户的辐射效果。
3、争论太多,很多人只是在看热闹,使产品在用户心中的印象严重偏离本来定位。优酷对质对大众用户的心理影响,各种黑,各种拿放大镜找瑕疵,各种已经非产品本身的争议,导致用户已经不管产品客观是否好而不敢买这款争议产品。
以上三个问题,如果能有任意两个不存在,都可能可以使锤子T1坚持在3000以上的价格并且能有正常的销量。但是,现实是竟然TMD三个问题同时或者连续的出现了。
如果是其他企业,同时或者连续出现以上三个重大问题的几率会非常小。但是,在锤子身上,这三个问题的出现是必然的。
1、锤子是新公司,资金不充裕,并且产品设计独特,生产难度大。锤子对供应量和生产的控制力必然会弱。
2、Zealer的问题其实是会必然存在的,而不是因为评测锤子和优酷对质而变。早期王自如和老罗的亲密关系让大家过于乐观,但是王自如本来就是自傲,不择手段,通过和其他产品战斗而在行业里树立威望。
3、第一代产品就这么多的争论,是老罗必然要还的债,是老罗自己意识到的前几年过于肆无忌惮的言论的必然结果。如果不做这种类型的产品,那就不是债,不会显现问题。就像方舟子追着找英语学校的问题,需要花很大精力去应对,是相同的必然会还的债。
以上这些问题,导致锤子T1的销售进程不能按照预想开展。现在大幅降价是意识到问题,亡羊补牢,不一定能完美解决,但是为时未晚。大幅降价对销量会有实质性的效果,但是也不能盲目乐观,降价有人高兴,有人伤心,有人幸灾乐祸,有人会借题发挥。负面的争论还是会持续出现。2000价位的产品不算少,也不算差,并且消费者对锤子的价值没有可客观量化的参考,所以不会出现觉得3000产品卖1980而去抢购的心理。
个人建议,以锤子的品牌定位和目标,当前可以采用的营销策略:
A、花点心思选择广告传播渠道,优先传播已经制作好的宣传视频。不要用语言,用形象说话。
B、控制广告用语,避免争议,不要追求个性,注重对品质和理念的表达。
C、控制合作渠道范围(太多无控制力的合作渠道,效果不好,而且有很多风险),优先在大城市发展自营的品牌形象店,控制产品良好的形象的传播,逐步辐射。
D、开拓国外市场,在全新市场,没有前面讲的在国内的几个严重的问题,容易树立品牌形象,拉动销量。
E、充分发挥锤子优秀的工业设计团队的能量,退出高品质的周边产品,平和销售。周边产品不容易产生争议,可以很好的辅助传播品牌形象。
除去营销方面,锤子也应该理性看待铁粉用户和普通大众用户。不要因为铁粉的狂热支持而盲目乐观,应该更多的理解大众的心理需求和对信息的获取方式。比如,不是所有人都充分了解老罗的历史背景,难以理解锤子品牌形成的内涵,应该形成更平和简单的品牌概念。还比如,可以发挥团队的产品设计能力,UI设计能力,把论坛做的有品质一些,构建良好的用户服务渠道。