在每一页训练小贴士底部的空白处划出你致力于改变的自我拆台行为。一旦读完该书就要依照这些划出的条目制定一个个人发展计划。你可以每周只选择一种行为集中精力对付它，接下来要用新的更有成效的行为代替原来自我拆台的行为。

我也有资格满足自己的需要。

把自己的梦想变得直观明显。

写下你希望别人怎么评论你？然后又具体行动把它变成现实。

试着提开放式的问题，帮助你弄清别人是怎么看待你的？。

应对：

在承认别人比你懂得多，之前问几个试探性的问题，以测定他们的专业知识：你为什么你怎么知道？

在询问别人的意见之前要肯定你真的需要这个意见，如果对你知道答案的事情提出问题，会损害你的形象。

多使用包含“我”的信息，少使用含“你”的信息，后者显得更有对抗性和指责意味而不是指向问题的解决。比如原话你总是打断我说话，变通，如果你能让我说完我的话，我将十分感激。原话，你不能对我这样做。变通，我不喜欢别人这样对待我，我希望换一种方式对待我。

当别人对你不够尊重的时候，养成习惯去问问自己有什么感受，然后以“我”式信息表达出来。你有权以后再回过头来说，我一直在想，昨天发生的事情，我希望把自己的感受告诉你。

如果有人告诉你，要更耐心一点，就问他你应该什么时候再过问这件事情，如果对方提出的时间太遥远，就敦促他给出一个让你满意的时间框架，一个月的时间比我预想的要长的多，为什么我们不定在两周之内呢？

要学会讨价还价，要求多的人得到的也多，把你的需要像香肠一样切开，每次只要求获得一小片，你就更有可能让自己的全部需求得到满足。不要仅仅因为事情很简单，或者你不相信风作浪，就放弃自己的需求。

赋予自己更多的控制力，比你自己允许自己使用的控制力更多，如果有人说你有力量，即使当时你并没有感觉到自己的力量得体的方式，接受这种夸奖。

这些措辞可以使自己避免成为替罪羊。没有必要怪罪和指责谁？但是我想让你知道，我是按指示办的，为什么我们不关注一下怎样继续前进呢？

永远要在你的抱怨之外，加上1个计划好的解决方案。就像一张划坏的唱片一样，你可以使用不同词汇重复你的要求，如果有必要，就尽可能多重复几遍，迫使对方参与对话。

在为纠正别人的错误不得不重新安排自己的生活之前，试着商量出一个双赢的解决方案，让对方知道你想要提供尽可能最好的服务，但是要做到那一点，你也许需要更多的时间和资源，以合理的方式要求对方为你提供完成这些工作所需的东西。

在一群人中，你要做前两个或者三个发言的人之一，然后每隔10到15分钟再发言。当你发言的时候，你不必每次都给出一个新观点。支持别人说的话，提出合理的问题，或者对新出现的话题作一番评论都会产生很好的效果，也不会让你的发言显得空洞无物。

哭泣给别人留下的印象是你不能控制自己能力不够并且脆弱。如果有人把矛头指向你个人，你别上当，纠正他的错误想法，让注意力集中到你们谈话的内容上，你可以说这不是我反应过火的问题，这是我们需要解决的工作问题。

投入任何培训之前先向培训师提出下面的问题：你从业时间有多长。在进入培训行业前做的是什么工作。你有没有特定的培训证书或执照。你是否加入培训协会。在我开始接受培训之前，能否让我知道目前或以前接受培训者的姓名和电话，以便我向他们打电话寻求参考信息。我的费用包括哪些服务？你认为自己是哪个方面的培训专家？你在公司里工作过吗？你是否一直担任顾问？

品牌

你在创造自己的品牌时首先确定你区别于直找其它人的特点，然后把这种特点作为一个品牌来推销。

个人品牌就是一种能在其受众中创造出期望值的业绩承诺。如果定义得好，它就可以清楚地传达这个人的价值观、个性和能力。

列出能在工作中带给你最大满意度的3到5个因素。接下来把这些行为转换成，你能带给工作的三种关键优势。考虑这些行为如何使你区别于他人。

要能言简意赅的告诉别人，你是做什么的？同时要尽最大可能正面描述自己的状况。想明白你的企业为什么需要你，这对精确推销你的品牌至关重要。考虑用问题行动结果的模式表达你的成就。例如我运用系统效益识别问题，并为公司推荐节省费用的补救方法。

如果有你想要的空缺和任务要求领导考虑自己，当你准备调换工作时，大声的和别人讨论这件事吧，微妙的方式持续展示你的成就，比如写一个备忘，每周或每两周记录成就。制定自我推销计划，想象你的未来，并且把你实现未来目标的具体步骤写下来。花时间参加学习，恳求别人给你反馈或参加培训，做你不太擅长的事。

自愿向高层领导陈述自己的观点。要求参加具有潜在风险，但引人注目的项目。

彻底全面并永久的从字典里删掉这句话，哦，这不算什么。报告自己的工作成果，要指出他们的重要意义。如果受到夸奖，直视对方眼睛简单回答谢谢。向你的经理递交对你的工作表示欣赏和认可的记录。突出陈列奖品或奖状。准备一个给自己贴标签的文件夹，其中收集你引以为豪的成就感谢信突出业绩，评审等等。在你对自己感到怀疑时就翻翻这个文件夹。

大声提出建议，让别人都能听见。养成表达观点后提问的习惯。可以试着说，如果我们立刻这样做，有没有反对意见。这就增加了获得承认和讨论的潜在机会。如果别人提出你以前提到过的建议，为了唤起人们注意这个事实，你可以说听起来你的观点是在我原来的建议基础上发展起来的，我当然会支持。只要有可能就把你的观点记下来，如果某些人能够看见你说的是什么，他们会做出对你更有利的反应。

要求人力资源部实施360度的全方位反馈评估定期向老板真心反馈意见，久而久之就会习惯成自然。得到反馈的时候，不要摆出一副自卫的姿态。不妨也冷静的询问你能详细告诉我怎样做会更好吗？作为回应。

把握推销自己品牌的每个绝佳机会。自愿主持常规的部门会议。在专业协会会议上毛遂自荐就你所在领域的专业知识作报告。为地方的报纸杂志和公司内部刊物写文章。如果需要征集在高级管理层面前做报告的人选，抓住机会主动请缨。在会议上确保自己引人注目，说出你的观点是推销自己品牌的好方法。

通过提问而非陈述的方式表达，就等于放弃了自己观点的所有权和成果。在陈述句时候可以补充一句我希望了解你们的想法之类的话，能够缓和直接了当的说话方式。

说出自己的观点之后，用户超过两条到三条的信息来支持他，然后就此打住。如果你想获得承认，你的沉默就是暗示其他人发言。

为无意的不引人注目和无关紧要的错误道歉，会削弱我们的自信，反过来也削弱了别人对我们的信心。客观评价出错，原因并寻求弥补方法，以此代替道歉。

如果你想表现的谦虚，不妨说，谢谢，我为自己的成就感到自豪，并且我必须把部分荣誉归功于那些一直帮助我的人。

用清楚肯定的语言表达你的观点。如果你真的不能肯定，那就在发表评论前说明为什么不能肯定，或者什么能让你肯定。比如说根据我们目前掌握的事实，我不敢肯定我们应该这么快行动，在最后决定前，我需要更多的数据。

按照7:1规则给出批评意见。运用decs模式给出直接反馈。descript 描述你谈话的原因。explain用行动性的措辞解释，你是如何看待这种情况的，并且elicit引出对方的感受 show表示已经听到了，对方说的话，并且soecify详细说明你希望看到的情况 .consequence.把想要的行为跟结果捆绑起来。

说话前停顿一下，表明你对自己要说的话，做过深入思考，更容易激起听者的兴趣，给人留下你很自信的印象。开始练习在回答问题前没数三下。

不要完全停止微笑，可有意识的运用微笑来表示你对别人处境的理解，微笑有助于提高你的亲和力。

多多练习，让自己的手势配合口头信息。用手指列举你的观点，站立时，手势可以放在身体之前，或者之后首势应该与听众规模相符，人数越多，动作越大。

传递严肃信息时要避免歪脑袋。要在对自己有利的情况下，运用歪脑袋策略，比如交谈中断时，歪脑袋好像在告诉对方，别着急，我在听着呢。想让对方无拘无束交谈，或者想让对方明白，你理解他的感受，也可以歪脑袋。

开会时身体略微前倾，把前臂放在桌上，双手轻轻相握。开会时尽可能选择靠近屋里最有权的人坐。

职场游戏

想想你任职的公司有哪些游戏规则，把他们列成一张单子，这些规则通常是不成文的，但又是对渴望快速发展的职场人士的一种暗中期许。一旦开除了这张单子，你从此就会用不同的眼光来观察公司内人们之间的互动、公司的会议纪要、开会程序等等。你不妨一边列表一边思考，比较一下自己平日的表现与这些规则之间的差距。给自己找一位导师，这个人非常善于运用游戏规则，而且可以和你坦诚的讨论你所在公司的规则。参加竞技活动。

不能让球出界，但要敢于往边上打，找出两条你理解的非常相爱，但是一直在遵守的规则，你是否看见其他人偏离这些规则，如果有导致了什么结果，如果没事，那就要更宽泛的理解，他们一遍扩展自己的职权范围。

人们在受到聘用或得到升职的时候，不单是因为工作努力，而且因为决策者了解其性格，不仅相信此人能胜任工作，而且还相信其工作方式有助于增强团队合作。别两眼紧盯着工作，拼命干活了。如果你每天在培养人际关系上的时间不足百分之5，你就做错了。

如果你对某些事情无法理解，就要求别人解释一下，如果别人对这个要求不与理睬，那就保持怀疑态度。在做重要决定时，不要只依靠一个人的建议，多向其他值得信赖的人征求意见。如果人人都说这事做不了，只有你例外，这也许就是你天真的表现。

除非你接到特别指示，否则不要为花钱而请求批准。有问题，别人自会告诉你，就算真有问题，也不必道歉，告诉对方，你明白了，并要求澄清支出的权限问题。

提出要求前考虑一下自己想要什么，为什么想要。提要求的时候要直接了当，并且针对你的每一项要求给出两到三个合理理由。不妨试试既成事实的谈判技巧，也就是说用陈述的方式表达你的要求。你不能说我需要给明年的培训预算增加1万元，应该说，我把培训预算提高了1万元，因为新增人员核心技术需要增加这笔钱。

如果你没有卷入办公室政治，你就没有真正进入赛场的职场，而如果你没有进入赛场，你压根就不可能获胜。在成功的职场人际关系中，你要清楚的说明，你可以向对方提供什么以及你需要从对方那里得到什么。

因为某个笨蛋的行为受到谴责时，要毫不犹豫地向指责你的人说明真相。

表达不同意见时，不要让人感到不快，比如你可以先承认对方说的话，然后提出自己的观点，这叫先跟后带。

如果你想引起某人的注意，不妨请求一位熟知此人的同事，允许你利用其名字，比如说，我记得你以前说过aaron，我就想约她见一次面，如果我对她说，我认识你不知道合不合适。

行动力

用中性的表达方式代替道歉解释或者辩护，可以说我明白你的意思，将来我会牢牢记住这一点。

表达不同的观点时，不妨使用下面的技巧，把你真正想要和你不需要的东西加以对比，我不想假装没听见你说的什么，因为我确实听见了，我只是想说明看待这个问题的不同方式。如果你知道自己的表达并不得罪人，而对方却仍然表现出受到冒犯的样子，那你就别默许他这样做，相反要言简意赅的承认你了解她的感受，我看得出你感受到了冒犯，然后停下来听对方怎么说，不要就此退缩或否定你的真实情绪。

碰到欺负人的事情，不妨试试倾听解释考虑对方的感受。如果有人想欺负你，问自己当时的感受，然后表达出来，不要说你为什么不听我说话，我要说我感觉你没有明白我的话。承认你听到的话，并且问问说话的人打算怎么办？从而将争论转向解决问题，我理解你，因为货物还没有送出生气，现在让我们谈谈，该怎样尽快将货物送到你手上吧。不要轻易道歉，即使应该道歉，不妨稍后再说，像霸道的人道歉只会助长他的气焰并强化你作为受害者的地位。

思维力

调整人们的期望值，确定每天或每周的现实工作目标，如果人手不足，就请求帮助。

学习下棋可以帮你根据战略性的思考问题。

当你特意为别人帮忙尽力后一定要让他们知道这一点，这时你就获得了一个筹码。不要对你给别人的帮助轻描淡写。别低估下面这些事情的交换价值，例如在会议上口头支持某人、公开表扬某人、听别人的倾诉或传递一些小道消息。兑现筹码要节约但是该使用时别犹豫。

培养户外爱好和兴趣，这样为离开工作场所创造的理由，你想在你的墓碑上写什么，你就按写的去做。

你知道我很喜欢和你聊，但是今天实在太忙了，我们明天再继续聊怎么样。

在你感兴趣的领域里，自愿做一些工作，这会让你接触到今后回去工作时所需的技术和设备。

你将如何与他们每一个人建立和保持关系，请就此制定一个计划考虑可能的投桃报李。准备一个笔记本或创建数据库，帮你遇到的每一个人，以及他们与你分享的所有信息都记录下来。

等你获得晋升的时候一定要问问升职包括什么条件，如果你不问，通常他们不会自动告诉你相关信息或者会晚些告诉你。

如果你没有获得与你职位相当的特权，而且你知道这不是输入，我就去问一下原因，最起码要让某个人看着你的眼睛，告诉你，为什么与你相同的人获得的东西？却没有得到。不要大发牢骚或者指指点点，只需解释情况说明你想要什么结果，以及在什么时候获得即可。