互联网与教育之间的互动已经持续了很多年，也不断有企业或机构在探索如何用互联网模式来促进或变革教育。2012年，是对这种探索最火热的一年，尤其在中国。可能是因为受到国外互联网教育创新和改革的影响，也可能是时机已到。2012年里涌现出了大量的互联网参与教育的创业公司。也有一些公司早就开始做互联网教育，却在2012年突然被大家所熟知。互联网与教育的互动帷幕在2012年突然拉开。

在互联网与教育的互动过程中，出现了许多不同侧重点、不同模式的公司。但这些公司其实可以归类为4种模式。

◆营销宣传

目前，采用这种模式的有第九课、5课网等。这种模式最大的特点是当前还在热炒的o2o模式，即线上宣传，线下服务。从本质上来讲，这类公司的服务其实是一种营销宣传类的公司，有一点教育类的淘宝的意思。

◆工具辅助

目前看到的仅有爱班网一家。这种模式的特点是为学校教育或以班级为单位的教育模式提供辅助工具，帮助老师、学生、家长彼此之间更好地沟通，同时也通过一系列功能来辅助老师进行教学。

◆在线教育

目前，属于这种模式有多贝网、微课网、网易公开课、YY教育、传课网、网易云课堂、沪江网等多家公司。

其中，这些模式中又分化出了两种模式。一是视频模式，包括多贝网、YY教育、微课网、网易公开课、传课网等，主要以视频作为教学的核心模式；一是混合模式，包括网易云课堂、沪江网等，以文件、视频、图片、ppt等混合资料作为i教学的核心模式。

◆混合模式

目前，属于这种模式的好像只看到能力天空一家。这种模式的特点是上面三种模式彼此间的结合。比如，能力天空就属于工具辅助和在线教育模式的结合。

四种模式孰优孰劣呢？其实没有定论，每个模式都可以做出真正符合市场的产品。不过，笔者认为，在线教育模式将会是影响最大、市场最大的一种模式，也是互联网与教育结合的最大价值体现。笔者也更加关注在线教育这种模式。经过2012年的观察、思考，对于在线教育模式，笔者有一些简单的思考，和大家分享。

一、什么是在线教育？

笔者认为，在线教育是指：在互联网上用互联网技术或互联网手段进行课程教授并达成教学目标的整个过程的集合。也就是说，教学的核心过程”教-学-考“的核心过程应该是在互联网上进行的，而不是通过线下来进行，尤其是”教-学“的过程。

二、在线教育的优势和劣势是什么？

（一）优势

1、跨地域性

跨地域性是在线教育的最大优势。在线教育允许一个老师的优秀课程被全世界所有的学生学习，而这是线下教育永远也不可能实现的。比如，近年来风行的世界名校的公开课就是一种很好的证明。过去，如果我们想要看到哈佛、斯坦福等世界顶级大学的老师们所讲授的课程，那唯一的选择是考上哈佛或斯坦福，即使不用考，至少我们也得出国才行。但现在，我们只要坐到家里，借助字幕组的翻译就可以学习这些优秀老师的课程。虽然目前的公开课还只有视频课程，没有成为真正的”教-学-考“一体的完整的课程，但已经可以让我们一睹名师的风采了。

2、学员低付费，老师收入高

由于跨地性，在线教育能够实现一个老师对成千上万的学生。这使得老师的价值能够得到最大化的体现，能够比较容易地获得高收入。同时，学员也能够以较低的付费，获得优秀老师的课程。

3、利用网络资源组织课程

众所周知，互联网上的资源非常丰富，而且会越来越丰富。互联网上的丰富资源给课程的组织和资料的呈现带来了巨大的便利。教师在进行课程组织的过程中，必然要涉及到方方面面的资料。比如：参考书、参考文章、视频片段、相关资料等。在传统的课堂教学中，老师可能需要将这些东西都打印出来或者拷贝到个人电脑上，在上课的时候展示给大家。但在互联网上，这些资料可能实施一些链接或直接插入的视频、ppt等。当然，如果老师希望学生能够更加深入学习课程内容，还可以利用行业网站、行业专家博客、行业电子期刊等一系列资源来组织课程。而这些，都是传统课程教学所不允许的，或不方便实施的。

4、学员与教师的个性化匹配

无论是谁，对老师的选择都有一定的倾向性。有的学员喜欢风趣幽默的老师，有的喜欢严肃认真的老师，有的则喜欢激情四射的老师……然后，在传统教学模式下，一个班级的学员只能选择一个老师，就是学校给指派的老师。但对于在线教育来说，学员便可以选择自己喜欢的老师，实现学员与教师的个性化匹配。学员再也不会因”恨屋及乌“而耽误自己的学习。

5、个性化学习

在线教育能够在很大程度上实现学员的个性化学习。学员可以根据自己的能力、时间安排等安排学习进度，或者根据自己的需求进行二次甚至三次学习。对于已经学会的知识点，不用再浪费时间听老师在课堂上讲一遍；对于还未掌握的知识点，可以反复地学习和练习。

（二）劣势

1、缺乏面对面的互动

从本质上讲，课程的教授也是一种沟通。而在沟通中，面对面的沟通无疑是最容易深入的沟通模式。而对于在线教育来说，即使目前已经可以实现面对面的视频，但往往也是一张脸和另一张脸的对话，无法做到真正的面对面的互动。学员无法从老师的身体语言表达来进一步地了解老师所想要传递的信息，老师也无法通过身体语言来判断自己的教学效果。因此，无法实现面对面的互动，是当前在线教育的劣势之一。

2、缺乏学习环境及学习氛围

不可否认，一个人自己躺在床上学习在线课程和坐在教室里跟同学们一起学习的效果是不同的。相比与传统课程的学习模式，在环境和氛围的营造上在线教育有其不足之处。一个良好的学习氛围能够促进学员的学习，一个不良的学习氛围则会对学员的学习造成消极影响。但对于在线教育来说，很难营造出一种供学习的环境和氛围。即使如YY教育这种可以大量学员共同学习的在线学习平台，营造学习氛围也是非常困难的。你永远无法知道你身边的人在做什么？如果他们没有发出声音的话。

3、较难对学员进行实时指导

在传统的课堂学习中，学员如果遇到难题或不解之处，可以举手向老师提问。而在线教育则较难向学员提供实时的答疑。除非，在线教育平台可以提供大量的老师守在电脑前，随时关注学员的提问。但即使这样，这种模式也只有在学员规模和教师规模都比较大的类学校教育方面可行。对于那些独立在某个领域讲课的具有独特性的老师，没有任何老师能够替代其进行答疑。

三、在线教育的难点有哪些？

（一）学习主动性调动

其实，无论是在线教育还是线下教育，学员学习主动性的调动都是一个难点。然而，对于在线教育来说，学习主动性的调动是一个更大的难点。对于线下教育来说，如果学员主动性不高，至少可以通过老师对学员的督促、监管或课堂规则来促使学员将精力放到学习上。而对于在线教育来说，这些都很难做到。若学员的学习主动性不够，则很可能放弃学习，转而看个电影或刷刷微博。因此，对于在线教育来说，必须能够极大地调动学员的主动性。而对于调动他人的主动性，往往是最难的。

（二）抗干扰性

即使在传统的课堂学习中，抗干扰性也非常重要。想想我们在上课时，虽然已经尽可能地排除了干扰因素，但还不免有走神、和同学说话的时候。而在在线教育中，这种干扰因素就更大了。一个弹窗、一条QQ信息、一条微博的刷新等等，互联网上的干扰因素更多。那么，在线教育如何能够帮助学员抵抗干扰，也是一个极大的难点。

（三）学习效果的控制

学习效果的控制也是在线教育的难点。纵观当前的在线教育服务，多数都为课程学习，而从来不管学员的学习效果，即缺乏学员学习效果控制机制，没有手段来检验、判断学员是否学会了某一章某一节的内容。学员只是看看视频、看看文本，至于是否记住了学会了，学员根本不知道。同时，由于缺乏学习效果控制机制，老师也不知道自己所组织的课程是否能够真正起到效果，也不知道应该如何改进自己的课程。

（四）付费意愿低

对于当前的在线教育来讲，付费意愿低是一个大问题。究其原因，首先是目前中国网民的在线付费习惯还没有真正养成。其次，目前互联网上有大量的免费课程供学员学习，比如优酷、土豆等网站上。若没有真正独特的课程，学员一般不愿意付费。第三，很多人还停留在线下学习的习惯中，对在线学习心存怀疑。第四，学员学习的自我控制力不强，主动性较弱，基于对自身的了解，寄希望于线下的班级式学习能够对自己有一定的控制，从而增强学习的效果。因此，也不太愿意付费。尤其对于小学、初中、高中的学生来说，由于付费的是家长，家长对于孩子接触网络本身有抵触，又往往认为孩子缺乏自控力，也会不愿意购买相应的在线课程。

（五）缺乏高水平在线教学老师

通过以上的分析可以看出，在线教育和线下教育有着很大的区别，无论从课程的组织、制作，还是教学过程，都有非常大的不同。而在线教育又是一种相对新兴的模式。因此，缺乏真正能够做好在线教学的高水平老师是在线教育行业的一个难点。

四、在线教育的客户群是谁?

对于在线教育来说，其客户群可以覆盖从学前儿童到在职人员的几乎所有人。但是，对于在线教育来说，每个人群有其不同的特点。

（一）学前儿童

学前儿童是不是在线教育的客户群呢？是。但从更好地教育孩子的角度来讲，学前儿童更多应该是从玩耍、与人、事、物的直接沟通中获得成长。通过在线教育学习对学前儿童来说可能只是一个极小的补充。

（二）中小学生

中小学生本应该是在线教育的主要用户群。其学习内容相对统一，用户规模庞大，可以使用在线教育一对多用户、一对大量用户的模式。但是，一般来讲，越小的孩子自控能力越差，不容易有学习效果。而学习效果不好则难以让家长付费。同时，家长对在线学习的怀疑也会是付费的障碍。两者相加，增加了在线教育在中小学生人群中推广的难度。笔者认为，在当前情况下，中小学生是在线教育的次要用户群。

（三）大学生

笔者认为，大学生会是在线教育的主要用户群。第一，大学生对于新生事物的接受度快，愿意尝试在线教育的模式。第二，大学生在线学习的方向会相对明确。一是与未来职业发展相关的课程，一是兴趣课程。无论是哪一个方向，都会使得大学生有较强的学习意愿，也可能进行付费学习。第三、大学生具有较多的课余时间，有时间进行额外的学习。

（四）在职人员

在职人员也会是在线教育的主要用户群。和大学生相类似，在职人员的学习方向也是职业方向和兴趣方向。所不同的是，在职人员在职业方向上的学习更具有针对性，其职业学习目标更加明确。同时，在职人员的学习意识也更强，消费意愿或消费能力也会比大学生更强一些。不过，对于在职人员来说，时间是个问题。由于上班的忙碌和家庭事务的繁多，在职人员的学习时间往往呈现碎片化的趋势。

五、在线教育的内容是什么？

（一）知识

知识在教育心理学上的定义为：个体通过与环境相互作用后获得的信息及其组织。知识教育往往需要学员有多年专业积累才比较容易见效，对专业程度要求大。因此，知识教育很严肃，不是一种即时消费，要在长期的持续行为中才能看到有没有价值，所以知识教育非常重视教育资源的质量。而对于学员来讲，也要求更高。线上知识教育会有很大的市场，因为它可以充分的利用网络工具克服教育资源地理分布不均和数量有限的问题，让少数优质教育资源得到大家的共享。比如：国外名校的公开课，之所以会如此风靡，其实就是优质教育资源的共享加上知识教育对教育资源质量的挑剔造成的。

（二）技能

技能指通过练习获得的能够完成一定任务的动作系统。技能教育的特点是周期短、投入小、目的性强（相对），投入收益更容易衡量，人们付费的风险降低。比如：网上的word、ppt学习课程，吉他自学课程等都属于技能课程。

六、在线教育的核心构成包括什么？

在线教育的核心不在于形式，而在于老师和课程内容。或者更严苛地说，在于组织的非常科学和优秀的课程内容。反过来说，在于老师的真实水平和吸引力。因此，在线课程的核心竞争力在于知名老师的和优秀的课程。两者至少得有其一。

（一）老师

对于大学生和在职人员，无论是职业方向的学习还是兴趣方向的学习，学习的目的是要用于实战。因此，在线教育网站的老师必然应是实战派，即当前从事相关职位和行业的在职人士。这些人在整个行业中有一定的名气，且愿意从事教学类的工作。虽然在理论方面有些不足，但在实战方面却足以真正弥补理论的不足。最好老师能够风趣幽默，有强烈的个人的个人风格，能够吸引学员。

在线教育的师资建设是一个重点。可以说，现有的老师很少与适合进行在线授课的老师，就如当年很少有适合网络小说的写手一样。但是，这样的老师的雏形确实存在。他们可能是一些教程网站的牛人，也可能是一些学习型社区的红人，还可能是一些开始打破传统教育模式的老师。这些人将可能是在线教育模式中的核心师资，正如起点中文网后来的网络小说大神。而对于这部分雏形老师，在线教育平台应该要帮助他们成长。

（二）平台

平台（网站）应该提供以下基础的服务：

1、能够帮助老师科学进行备课和组织课程资料的平台。

2、能够帮助老师提高教学水平的平台（线上线下都可，参考起点中文）。

3、能够让学员顺利完成学习过程的平台。

（三）课程

从本质上来讲，课程学习是指将一类信息或知识经过合理的组织，然后教授给学习对象，且学习对象最终完成学习的完整过程。这里面包含三个方面，一是知识或信息的合理组织，二是教授过程，三是学会的结果。因此，一个好的课程则必须是经过合理组织的，也必须是能够以合理的方式教授的，更必须具有学习效果。对于在线教育的课程，笔者认为应该注意一下几点：

1、课程资料最好采用混合式资料。

在线教育不一定非得使用视频课程或在线直播。因此，课程的其核心并不是形式，其核心是内容，得有干货。无论是传统课程还是在线课程，其核心是其内容。没有好的内容，什么形式都不管用。因此，在线课程可以是文档、PPT、视频、语音、实时互动、资料包等等一系列东西的组合。根据课程内容的需要，根据课程教授的需要，通过不同的方式和手段来完成课程的教授和学习。比如，基础知识方面，用文档；课程总结方面，用PPT或思维导图；答疑方面，用实时互动；案例方面，用线上的相关资料。这种方式的雏形目前国外有Udemy，国内有网易云课堂。

2、在线教育的课程最好是非直播课。

首先，学员可能很难找到正好的时间去学习某一门课程。其次，如果变成直播课，优秀老师所能覆盖的学员范围就非常有限了。因此，老师可以预先做好学习课件或录制好课程，然后供学生学习。同时，通过布置作业来提高学习效果，并对作业进行指导和评比。最后，为了弥补无法实时互动的缺陷，可以设置一定的在线实时答疑时间。

3、课程中要增加学员互动模块。

教育学中有一种教育模式为同伴教育，即通过同伴之间的互相帮助、互相提问解答来提升学习效果。因此，在线教育中可以增加一些学员互动的模块，发挥同伴教育的效能。比如：作业及其回答允许开放到本课程班的学员交流版块，让学生可以从自己和别人的作业中学习到更多；增加学员问答板块等。

4、课程安排符合学员的学习规律。

无论在线教育面对的客户群是哪一种，都必须符合用户群的学习规律。比如，研究表明，成年人的注意力区间大概为10-18分钟。那么，每10-18分钟就应该通过一定的方法来引导学员进行思考，转换学员的注意力，防止学员注意力涣散。

5、课程要与学员有互动。

学员进行学习过程中，课程的设计的内容和形式要及时和学员互动，如推出小测试、思考题目，在线问答等等。让学员不断地参与到学习中，而不只是空洞地观看或阅读资料，觉得无趣甚至无聊。否则，学员将很容易放弃学习。

笔者认为，在线教育将会越来越多地进入到每个人的学习领域。同时，对在线教育的探讨和摸索也将会越来越多。但究竟如何才能做好在线教育呢？这绝对不是一朝一夕的事情，需要热爱教育的机构、个人来不断地研究、实践和推动。