本周主题:感情心理——沟通
第二周第一天
【主题】：如何寻求对方的原谅
【片段来源】：拆解片段来自《心理学家的倾听术》P185-186
【R:阅读原文】
我猜，有时候你也会犯错，而且可能比没去观摩舞蹈课更严重。或许你背叛了同事的信任，没能完成某件重要任务，或是对伴侣和孩子说了无法收回的恶劣言辞。
如果是这样，你要明白一点：单说一句“对不起”能遮掩伤口，却不会治愈创伤。这是因为，你的错误不仅仅是错误而已。它也表明对方不重要，而你有责任证明事实不是这样。所以，不要仅仅道歉了事，如果情况需要，就使用重量级的道歉吧。
重量级的道歉包括4个部分，我称之为“4R”法则：
1、懊悔：告诉对方，你知道自己造成了伤害，你真的很抱歉。例如：“我没能把你在申请新电脑时需要的文档给你，害得你在老板面前丢脸，这是我的错，弄得老板没批准申请，大家还得用一年旧电脑。这么说的时候，要允许对方发泄怒气，就算是对方勃然大怒，也别为自己辩护。如果你鼓励正处在气头上的人把气愤发泄出来、疗愈进程就会加快。
2、弥补：想办法弥补过错，起码弥补一部分。例如“我知道大家拿不到新电脑都气坏了，而且都在怪罪你。我这就去给大家一个个去解释，告诉他们这都是我不好。我没法挽回局面，但至少我不会让你背锅。“
3、改正：用实际行动表明，你已经吸取了教训。如果你犯错是因为没有做对工作，或是没仔细考虑好就信口开河，那就尽一切努力避免下次再犯同样的错误。
4、请求原谅：这一条不要马上就做，因为事实胜于雄辩。想要赢得真正的原谅，你需要一直坚持正确的行为，知道他们变成你的一部分。那个时候——而不是在这之前，找到那个被你伤害的人问：“你能原谅我吗？”
请根据上面的【R】写出你的:
【I：用自己的话重述原文】
【A1：描述自己的相关经验】
【A2：我的应用（目标与行动）】
【I：用自己的话重述原文】
What：这个拆页告诉我们一种非常有效的，重量级的道歉方法----“4R”法则。即懊悔、弥补、改正、请求原谅。
Why：我们都曾有过这样的经历，因为自己的过失对别人造成了一定的伤害，有时是一句冲动的话，有时是自己冒失的行为。但是在简单的一个“对不起“之后，我们发现并不能完全修补两人之间的关系，取得对方的原谅，这是非常影响彼此之间感情。通过使用重量级的道歉—4R法则来向对方表明自己的诚意，就能够比较清晰、循序渐进的让对方接受自己的道歉，并让对方感受到我们还是在乎他的。
How：如果运用4R法则，有以下4个步骤：
一、 懊悔：为自己的过失向对方诚意的道歉，说明事实，比如：XX，对不起，我刚刚路过你的书桌前没注意打翻了桌子上的水，弄湿了你刚刚打印好的论文，耽误了你交论文的时间，这是我的错，真不好意思。不为自己辩护，说出客观的事实。
二、 弥补：想想有没有补救的措施。例如：你把论文发给我，我现在就马上去外面的打印店重新把你的论文打印装订好，我知道导师让今天上午必须交上论文，我现在跟他联系解释原因，跟他说我这边装订马上就拿过去，不让他因为你迟交作业而扣分数。
三、 改正：用实际行动证明自己以后会避免再犯同样的错误。比如，下次再经过同学的书桌前就注意一下，如果桌子上有水杯，就帮忙把盖子盖好。
四、 请求原谅：不着急寻求对方的原谅，用实际行动表明自己真的有意识到自己的错误，在让对方看到你有明显的改变之后，去问那个被伤害过的人：你可以原谅我吗？
【A1：描述自己的相关经验】
三月底的时候跟几个朋友聚会，在聚会上其中一个朋友说起了他最近新恋情的苦恼，就是异地问题，他非常非常喜欢这个女生，不知道以后怎么解决这个现实问题，他也不想离开成都，我当时有一搭无一搭的听着，想也没想就冒出了一句：那你明知道她是外地干嘛还要跟她好。说完也没注意到他当时的反应。
过了几天，这个朋友发信息给我说：茜茜，那天吃饭的时候你说的话伤害到了我。
我一脸的懵，问他：我说什么伤害你了？
他说：你说“你明知道是外地干嘛还跟她好”这句话。
我当时刚给学生下课，特别累，想也没想就直接回他：你是不是太敏感了，莫名其妙。
他看我完全不理解他就说：我当时本来就因为这个事情很苦恼你还讲这样的话。
我内心深深的翻了一个白眼，心想这也太脆弱了，回复他说：好好好，你觉得我伤害了你，给你道歉好吧。我当时也是最快，没想那么多。
【反思】
有时候说话就是图一时嘴快，完全没有站在对方的立场去考虑问题，伤害到了别人也没有意识，虽然后面我跟他说了道歉，但我知道他肯定还是没有原谅我。
如果我有意识到自己的问题，用拆页中的4R法则跟他诚心道个歉，我想我们的关系会缓和很多。
一、 懊悔：对不起我那天说话比较直，伤害到了你，没有站在你的角度去考虑。
二、 弥补：你看我能为你做些什么来弥补那天给你带来的伤害呢？如果你有时间，我们坐下来好好聊一聊，你看行吗？
三、 改正：以后跟别人说话都想想，多倾听，心里多去想一想别人这么说，这么做真正是想表达什么，再去做回应。
四、 请求原谅：征求朋友的同意，找个时间一起坐下来好好聊一聊，诚心跟他道个歉，询求他可否原谅。
【A2：我的应用（目标与行动）】
朋友小A一个星期以前约我周一下班以后去吃烤肉，说这家烤肉非常好吃，而且我们好久没见了，想好好聊聊天。我也非常想念她，满口就答应了。但是我本想周天就处理好的签证资料问题，因为银行官网系统的问题一直注册不成功，拖了两天，我只能周一的时候亲自跑到银行去处理，当时一直忙于跟银行的工作人员处理问题，忘记了时间，手机又刚好调成静音，等我处理完一看手机，已经跟我们约定的时间过了1个小时，小A也给我打了好几个电话没有接到。
这完全是我自己的问题，没有提前跟小A说好，想着处理完就赶紧赶过去。如果我用4R法则跟她道歉，我想她应该会理解并原谅我。
一、 懊悔：亲爱的，实在是抱歉，我刚刚一直在银行处理签证缴费的问题，特别复杂，又要新办银行卡，又要转账，手机之前调的静音也忘记开了，一下子没有注意到时间，没有接到你的电话，让你着急了，真对不起。
二、 弥补：我现在办完了，马上赶过来，你稍微等一下哦。饿了的话你就先吃，今天的烤肉我请客。
三、 改正：下次有什么事我提前跟你说
四、 请求原谅：（等到吃完饭后），亲爱的，今天的烤肉好吃不？你可以原谅我吗？
