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当我从客户的办公室出来,有一个竞争对手问我,你在跟客户聊什么?
为什么你们聊了这么久?
我说不是我在聊天,而是客户不让我走,非要找我聊天。
在对方惊愕之中,我转身离开。
你想知道这个原因吗?
我们来分享一下一个成功客户的小案例。
这个客户是公司里面,学历最高的一客户,平时比较高傲,跟所有人都很冷漠,跟公司其他人的人际关系也不太好。我几次见他,也是碰了壁,总也无法深入交流。
有一天,拜访。听到他正在打电话,咨询在附近在公司附近租房子。我迅速打开手机,查了附近的租房情况。
接着沟通时我们就打开了话题,从如何找房子,我的一些经验,一些渠道展开。我们的话题越来越聊越深入。之后的沟通和交流中,我们都围着找房子这个话题来聊天。我们都心照不宣,彼此也从来不提产品的事情。
我甚至上网去中介打听周边租房的情况,每次有一些新的情况都跟他及时沟通交流。
如此大概进行了几次之后。我们共同的话题和交流也越来越多,之后也慢慢谈到了产品。
最后我惊喜的发现,一个月以后,我的产品使用量达到了历史最高。都是这位客户的功劳。虽然最后我并没有帮他找到房子,但是通过这个事情我们建立了深一步的关系。
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这么简单的跟客户互动的一个小事情,
你觉得有什么成功之处吗?
我哪些地方做的好,
有哪些地方做的不好呢。
对你有什么启发么?