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1、注意自己的外在形象
销售人员是联系客户与公司的媒介，如果一个公司的销售人员都是不注意形象的，那么还有哪位客户敢相信这家公司呢？
2、注意自己的内在形象
销售人员在接待人物时要保持热烈的感情。坦率、直爽的将自己的想法积极的传递给客户。在销售中还要耐心的听和耐心的讲。
3、倾听是一种情感
我们需要以帮助客户的积极态度真正听懂客户。了解客户在“话里”和“话外”表达的问题与期望，为解决问题奠定良好基础。
4、怎么去听
站在客户的立场去倾听；永远不要打断客户的话；清楚的听出对方的谈话重点；掌握客户真正的想法。
5、唤起顾客的好奇心
无论利用语言、动作或其他方式引起客户的好奇心理，必须要做到出奇制胜，制造悬念。
6、创造客户的需求
做好调查工作；以客户的需求为重；销售的产品一定要与对方的需求联系起来；要把创造对方需求当做自然而然的事。
7、善于捕捉销售机会
销售人员必须充分把握随时出现的各种机会，竞争激烈，机会转瞬即逝。还要给自己创造机会。
8、要让客户信任你
客户常怀有戒备心，会通过与销售人员的交谈，以及对环境和销售人员的言行举止的观察来判断自己是否应该做出购买决定。只有赢得客户的信任，才能促成客户购买。
9、内向者的突破
要从知识障碍、心理障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍。
10、没有什么可怕的
我们不知道，恐惧正是来自我们的内心。我们业务不佳多半是因为惧怕客户的拒绝。克服它的唯一办法就是面对它、接触它、战胜它。
