今天和大家导读的是《销售就是要玩转情商》。
学习这本书首先要知道，这不是一本讲术(销售技巧销售方法)的书，而是一本讲道(基础逻辑)的书。
同时，不仅是销售适合学习，其他各行各业的人也适合学习，因为不仅销售需要高情商，而是只要与人打交道，都需要有高情商的表现，因为所谓高情商，就是能体会他人感受的能力。
要玩转情商，具备高情商，首先就要先知道什么是低情商的行为，先去避免。
那，什么是低情商的销售呢？有5个特点：
一是，善唱独角戏；
销售需要能说会道吗？是的，但是，有的销售就是过于会说，导致都是自己唱独角戏，跟客户之间完全没有联结，只是自演自说，不管客户的反馈；
二是，容易激动；
很多销售一旦知道客户表示会考虑这个产品或者服务的时候，他就以为已经拿到这笔订单，特别难掩兴奋之情，容易激动；
三是，容易让步；
有一些销售会为了拿下客户，在客户张口质疑时，马上妥协，马上就给对方打折，太容易让步；
四是，喜欢做无用功；
有时候，作为销售连谁是决策人都没搞清楚，就做了大量准备工作，做了大量无用功；
五是，容易放弃；
最后，大多数的销售一遇到强悍的客户提出质疑，就觉得没戏了，干脆放弃走人；
然后，我们再来说说书中提到的关于高情商的销售应该具备的特点。
这里，我个人觉得本书这部分讲得会有点乱，所以我个人梳理了一下我觉得几个重要的点：
一是，延迟满足的能力；
一个高情商的销售必须具备延迟满足的能力，什么是延迟满足的能力，就是不追求短期利益，而追求长远价值的能力。
一次失败的销售并不代表什么，一次成功的销售多数情况下需要建立在5-12次失败的经历上。
二是，提高客户好感度的能力；
客户会愿意购买一个产品无外乎是基于对于产品价值的认可和对销售人员的信任，因此，取得客户的信任很重要。
如何取得客户的信任，最重要的就是提升客户对你的好感度，这里书中提到了一些技巧，比如进行同理心倾听，比如做人真实等，都是一些快速建立好感度建立信任的方法。
三是，卓越的成交能力；
评价一次销售是否成功的最重要指标就是是否达成了成交，因此，卓越的成交能力也是最重要的销售情商表现，这里列举一些技巧：
1、明确你和客户的关系是共赢关系，而不是博弈的敌对关系；
2、搞清楚客户是哪种类型的人，对症下药；
3、敢于开口谈钱，不要羞于谈钱；
4、审视交易的最终目的；
5、具备转身离开的魄力。
更多的细节，更多的精彩案例和解读，留待大家自己听书获得收获和启发，感谢您的收看。
