I便签
当我们情绪激动沟通时，往往会说出一些，本来不想说的内容导致沟通变得非常糟糕，沟通力这本书当中就提到了以下的步骤。当发现自己情绪变得越来越激动时
第一，去做一下其他的事情，比如说，和对方说我们出去抽烟吧，我们先喝杯咖啡吧，或者说停我们先休息十分钟，十分钟之后再讨论，把气氛缓解一下
第二，强迫自己从一数到十，思考沟通的目的，调整方法
第三，当发现自己的情绪通过以上的方法都没法调整好的话，可以请教第三方，比如请教其他的朋友，或者现场的同事，让他们来判断一下
追问 因
为什么会有这个信息的存在，这个信息是让沟通不要被情绪所损坏，让沟通更加的理性，不要因为情绪而把沟通弄的非常糟糕。
追问 果
如果不用会怎么样？如果不用在沟通中的矛盾，会引发情绪的升级，最后甚至会争吵，导致沟通失败。
A1便签
上个月有一次在，我在分享培训的时候时候谈到一个观点，有一位同事提出了不同看法一开始我抱着把自己的思路，解释清楚的目的和他沟通，但是发现在沟通的过程当中，他没有办法理解我的思路，于是我的情绪越来越激动，到最后根本就不是想要表达自己的思路，而是想的怎么样去把他说服，怎么样去让他闭嘴，声音越来越大，内心越来越烦躁，当时那个同事呢，也一样的反应，最终旁边同事过来圆场才结束。反思，就是因为没有控制自己的情绪，让本来想理性的表达自己的看法变成了，感性的让对方闭嘴。
A2
在以后的会议当中，如果遇到不同意见，用一分钟的时间去解释，如果没有办法达成一致，那么这个问题保留到开会之后，单独沟通给自己一个停下来，整理思绪的时间，或者会议结束之后，让其他同事也参与一起探究。
