一、美容工的岗位职责
1.遵守门店的规章制度,不迟到、早退;
2.统一着装,遇见客户(1m以内)要面带微笑,并问候:〃老板,您好,请问您有什么需要?〃
3.负责美容项目的施工,包括:打蜡、内室清洗、抛光、封釉、镀膜、镀晶、玻璃镀膜、发动机清洗与护理等;
4.熟练使用各种洗美工具及设备,并按期给工具设备进行保养;
5.在洗洗人手不足,无项目施工时必须参与洗车,且每月必须完成规定的洗车量;
6.个人卫生责任区的清洁与保持;
7.值班时按照门店规定做好值班,值班期间不能玩手机;
8.清洗完车把钥匙放在前台或钥匙盒内。如果是过夜的车辆,把钥匙统一交给主管;
9.保持宿舍卫生与用电安全,使用耗电量大的家电要报备;
10.若有驾照,及时协助主管进行挪车;
11.指定美容项目的责任人,负责监督该项目的实施流程,确保项目客户的体验与筛选;
12.参与美容项目的销售与专业接待。
二、考核指标与绩效的建议
1.基本工资:1500—2500元,主要是必须履行的义务,包括公司的制度,工位的卫生、宿舍的卫生与安全等,每周检查(或每天照片上传至群),不达标将不低于50元的处罚;
2.项目施工提成,一般按毛利,提成10%;
3.项目体验提成:2-5元/个;
4.项目销售提成:根据规定,一般在毛利8%;
5.项目管理:项目总毛利的2%;达成项目月目标,另奖励毛利2%;
6.洗车提成:以精洗为主,30元/台;
7.项目施工品质:由美容主管进行100%检查,再由客服做交车检查,美容主管检查不合格,作为内返,不处罚,客服交车检查不合格,连同主管一起处罚,都不低于50元,达到3起不合格,每次不低于100元处罚;
8.工作与收入分析:⑴月工作量统计:精洗50台/月、项目100个(项目单价300元)、项目体验200个、销售毛利2万元、项目管理目标2万元;⑵收入计算:2000元(基本工资)+1500(精洗)+3000(施工提成)+500(项目体验)+项目管理400-800元=7500元;⑶工作量分析:精洗50H+施工100H+体验33H+销售30H+项目管理10H=220H,平均超8个小时,工作量饱和。
9.对于新入职的技师,可以实行保底5000元,最多三个月取消保底,进行统一考核。