电商新赛事：网红直播，粉丝买单

E-Commerce Platforms Must Prioritize the Consumer-Influencer Relationship

抖音的商品交易总额（GMV）在短短两年内从0增长到2022年的1.2万亿元人民币，年增长率为75%。而类似的应用，如快手，其GMV在2022年也达到了0.7万亿元人民币。与之形成鲜明对比的是，阿里巴巴和京东等“传统”电商平台的GMV在2022年分别下降了1.1%和8.8%。此外，在直播电商领域，2021年，抖音和快手就已经占据了三分之二的市场份额，并将持续占据更大的份额。

用户行为正在发生变化

在传统的货架型电商模式中，用户只在有主动购物的需求时才会登陆阿里巴巴和京东，在搜索框中搜索所需商品，获得商品推荐，从而完成订单。然而，在抖音、快手等短视频平台的内容型电商模式中。消费者购买是为了参与和乐趣，而不是为了满足需求——（他们购买的是）因为产品与他们正在浏览的内容产生了共鸣，或者仅是因为，他们是某个博主的粉丝。就算消费者在购买后发现，该产品并非他们真正需要的，他们仍然会因为这次购买体验而感到满足。

超越网络效应

在某些方面，货架型和内容型两种电商模式的经济学原理是相同的。比如，用户流量都是转化为实际交易的基础，并在一定程度上决定了市场规模和增长潜力。但相似之处也仅此而已。

在传统的货架型平台上，平台商家的基本动力来源是网络效应：平台有能力连接众多商家和众多消费者。成功与否主要取决于有多少商家在平台上开展业务，以及商家所提供商品的数量和种类，而这本身又受到消费者数量的影响。

然而，在以内容为基础的新型网络零售模式中，平台提供的具有吸引力、创造性和情感性的内容，在激发用户好奇心和兴趣方面发挥着积极作用。几乎所有内容都是由个人或中小型企业制作的，其中一些人偶然成为“网红”，他们的成功很难预测（而且可能会逐渐弱化）。

新赛事，怎么玩？

随着这一新领驭日趋成熟，平台们正在想法设法帮助博主取得成功，最基本的方法是提供销售流程（即购物车）。除此之外，更重要的方法是利用AI为每个用户推荐感兴趣的内容，从而增加用户在平台上花费的时间。

努力还不够？试试这五步

Is Your Team Overworking But Underperforming?

我们从小就被灌输，努力工作很重要。但我们没有学到的是，“努力”有两种表现形式：努力执行（effort to perform）和努力进步（effort to improve）。这两种“努力”同样重要。

以下五种策略可以帮助管理者装备团队，让他们从“执行区”步入“学习区”，使他们能够在高效工作的同时推动发展和变革。

1 为“学习区”搭建舞台

重新审视你的指导话术，如核心价值观、关键行为和团队规范。

明确何时适合留在“执行区”，何时（以及如何）该进入“学习区”。

就为何、何时以及如何征求客户、同行、主管、直接下属等的反馈意见达成一致。通过听取反馈，可以深入了解团队在哪些方面做得很好、哪些方面需要考虑改变。

定期讨论团队的合作情况，分享尝试不同方法后的感想。

2 将学习机会纳入日常工具和流程

在设计会议议程时，应包含让与会者分享问题、困难、错误、想法、见解或反馈的议程。

确保工作清单中涵盖：反思哪些方面做得好，哪些方面做得不好，以及今后应采取哪些不同尝试。

教导人们，当标准流程或模版带来错误时，他们应该询问如何更改流程或工具以避免重复错误。

将行动中期和/或行动后的复盘纳入执行项目的标准流程。

建立制度，如每日例会，以反复提醒员工他们正在努力改进的事项，和如何改进。

3 以身作则，成为学习者

如果我们想创建一种学习文化，就必须有意识地把自己视作学习者。请思考：

你的团队知道你正在努力提升哪项技能吗？

你是否每周至少几次向不同的人征求反馈意见？

当遇到你不知道的事情时，你会承认自己不知道，还是会把自己展现成一个肯定知道正确答案的人？

当你接受挑战、面临斗争或犯错误时，你是否会与他人分享你的反思并征求意见？

4 定期强调学习的重要性

5 定期讨论团队要做哪些不同尝试，以及如何做得更好

项目拖延症怎么治？

Managing a project? Formalize your follow-up process

项目管理中最大的问题之一，就是自己以为，只要告诉别人去做某项工作，他们就一定能完成。对于较小的独立任务，这可能奏效。但在大多数情况下，尤其是耗时较长，复杂度较高的项目，仅是分配工作、解释项目情况还不够，甚至仅仅计划工作也不够。随时跟进才是确保工作完成的真正关键。

调整心态是第一步

在实施以下建议之前，你需要审视一下自己管理项目的心态。如果你认为员工只需完成自己的工作即可，无须任何跟进，而且让他们承担责任很乏味，那么你将很难改变当前的情况。

明确期望

成功跟进的下一步是以书面形式清楚地列出你期望项目完成的时间。

系统化跟进项目的方法

跟进时需要考虑的事情缺少，项目跟进的过程就越顺畅。有多种方法可以让这一切变得更容易。一种方法是简单地共享电子表格和跟踪文档，记录流程中每个步骤的日期。另一种复杂的方法是使用项目管理系统。最后，你可以利用会议进行跟进。你所选择哪种项目管理系统并不重要，重要的是，你是否遵守系统规则，记录交付成果，并确保在约定的时间就项目进展与同事进行沟通。

留出缓冲时间

即使有更好的项目管理系统，人们有时还是会错过截止日期。与其抗争，不如接受它，并在截止日期中加入灵活性。

DEI（多元、公平、包容）前路何在？“四大自由”是方向

Where does DEI (Diversity, Equity, Inclusion) go from here?

领导人必须指定一个更宽泛的目标：为所有劳动者做到心盛（Flourish，积极心理学的重要概念之一，指一种完全、高度心理健康的表征）创造条件。

有四大自由可以帮助人们在工作中获得心盛

展现真实自己的自由

成就最好自己的自由

退居幕后的自由

犯错的自由

变革前讲个好故事 ，以叙事展现转型力量

Storytelling that drives bold change

核心观点

挑战：在解决一个紧迫的问题之前，你需要迈出关键的一步：编写一个清晰、引人入胜的故事，让它可以利用每个人的能量，并将企业引向变革。

如何应对：首先，要深入了解自己的故事，并能简单地描述它。然后，向企业的过去致敬，阐明变革的使命，并描述严谨而乐观的前进方向。

回报：据统计，高达70%的企业转型工作都已失败告终。我们提供的这些措施将大大增加你战胜困难的机会。

人类学家Mary Catherine Bateson曾写到：“我们人类用隐喻思考，通过故事学习。”以下，我们概述了如何利用“讲故事”的力量和方法。其中有十个关键步骤：1. 充分了解自己的故事，知道可以用简单的语言来描述它；2. 尊重过去；3. 阐明转型的使命；4. 制定严谨而乐观的前进方向。

光前裕后

承认过去好的部分。人们很容易把注意力集中在想要改变的事情上，从而忽视他们不想改变的事情。为了让每个人都接受你的想法，你需要展示出你对企业的真正了解，从好的方面开始。

重新考虑不太好的部分。如果你的公司失去了利益相关者的信任，你就需要重建信任，赢得继续前进的权利。

提出明确并令人信服的指示

你要思考变革的原因。你想利用变革解决什么问题？不解决这个问题的代价是什么？你的答案必须有足够的说服力，能够压到既定的信念和行为。你会面临的诸多挑战之一，就是由哈佛商学院的Rosabeth Moss Kanter提出的“坎特定律”：任何事件在执行的中期看起来都是会失败的。你需要给人们提供坚持下去的坚实理由。

描述严谨而乐观的前进方向

你的下一步是深入了解自己的转型计划。是什么说服你选择前方的道路？你对它的可行性有多大信心？在回答这些问题时，你要传达亮点：严谨和乐观。数据可以帮助你向利益相关者展示第一点。

重复你的故事

现在，只要有机会，就讲讲你的故事：演讲、采访、全体会议、团队会议、一对一。你可能需要比想象中更频繁地进行沟通。根据我们的经验，转型的领导者通常需要将战略性的信息传递的速度提高一倍或两倍。

PE业大势已变，人才战略优于金融设计

Private equity needs a new talent strategy

核心观点

问题所在：投资于领导力通常是一项长期的、资源密集型的努力，因此，以短期性、成本意识著称的私募业向来忽视人才发展，也就不足为奇了。

为何需要改变：更长的持有期和更高的持有成本，正在增加PE公司从投资组合公司获得更高运营回报的压力，这就需要更有效的领导者。

解决方案：PE公司应该雇佣并且授权人力资本合作人，创建和执行人才手册，在交易过程中更系统地评估人才，并鼓励所投公司将领导力发展作为更高的优先事项。

独特的挑战

PE界的领导力挑战与上市公司或家族企业不同。这些差异主要来自PE公司与其投资组合公司之间独特的关系机制。其中包括以下问题。

巨大的时间压力。在五到七年的持有期后，PE投资者希望收回投资，通过出售给另一家公司、IPO或其他资本重组获得巨额利润。滴答作响的时钟给投资组合公司的领导人带来了双重压力。

对于“卓越领导”的不同看法。PE公司的领导者是交易撮合者，投资组合公司的领导者则专注于运营，这两个群体往往对卓越领导力有不同的定义。

缺乏管理的基础设施。当投资组合公司成为平台或合并公司时，它们经常面临从零碎中建立管理的基础设施的挑战。

PE和被投公司高管之间的潜在紧张关系。PE的基金经理通常通过他们的运营合作伙伴，可以（并且确实）比公共股东更多地干预被投公司的管理方式。被PE公司所有，就像拥有一个由激进投资者主导的董事会。

对企业价值的不懈关注。

 该怎么做

投资者和被投公司管理层都需要展示和跟踪，领导力如何带来价值的加速创造：也就是说，能够识别、保护、加强和扩大价值。这些行动可以在三个层面上开始：PE公司、投资组合公司和特定交易当中。

以下是从PE公司开始的每个层面应该进行的具体变革。

雇佣人力资本合伙人并给予充分授权。

为公司制定领导力手册。评估和招聘，领导力发展和继任计划，绩效管理和激励。

制定领导力议程。应该有三个原则指导投资组合公司的领导力战略。以终为始，将领导力和人力资本指标整合进提交给所有者的报告中，将投资组合公司的HR团队从事务性转变为战略性。

从个人交易层面，PE公司可以采取以下步骤来提高领导力的质量。

在交易论点和尽职调查中嵌入领导力。

以正确的方式开始。

你的公司也需要《原则》—— 使命、愿景、价值观不足够了

It’s time to define your company’s principles

当公司面临艰难抉择时，清晰的原则可以帮助他们做出更好的选择。好原则是清晰、可操作的。原则的力量在严峻时刻——当员工面临艰难抉择，没有领导明确指示的时候，最为强大。如果原则发生冲突，员工可以在各种决策之间，让各项原则互搏并找到优先项。

什么是好原则：独特性、争议性、可迁移性、整体性、自定义。

三类原则

利益相关者原则传达了与客户、员工和投资者相关的最佳实践，并可以明确如何在利益冲突时优先考虑利益相关者。

运营性原则为企业从研发到客服的整个业务的日常活动提供指导。它们通常使员工能够独立做出决策，同时与组织的使命保持一致。

组织性原则有助于塑造组织的文化、流程和结构，包括信息如何流动和决策如何做出。这里的“组织”是最广泛意义上的定义。

创造并灌输原则

从你与竞争对手的区别开始。

复盘公司的转折点。

召集员工一起制定和修订原则。

向每位员工和新员工提供一份公司价值观和原则的书面清单。

使目标、关键指标和预算与价值观和原则保持一致。

在做决定时参考原则。