前段时间阅读周明达老师的文章《承诺带来勇气》，当时感触就很深刻，更多的是鼓励自己勇于承诺，勇敢承担责任。最近，因为工作关系，看到这句话变成双方合作的一种互相印证。整体的环境和氛围，决定了每个参与人的态度。
每个人对承诺的态度不同
当团队里来了新人，领导分配了任务，新人对任务、对领导的反馈不一样，有的人说没问题，有的人说尽量吧，有的人说不确定。这是比较常见的。最近几个部门常常一起开会，发现即使是老员工，对于任务的反馈也是不同的。有的人敢承诺，有的人会退缩，有的人更谨慎需要考虑后再决定。
每个人对承诺的结果认知不同
那些说没问题的不一定真的没问题，又分为两类，一类是确实为了解决问题不停想办法，始终有反馈，这是我们特别喜欢也特别需要的。另一类是做着做着不会自己就停止了，不敢问也懒得问，导致一个环节拖延甚至被取消。还有一类特别的存在，他们技术不错，但是心态有抵触，觉得工作技术含量低，都是最基础的事情浪费了他们的能力，反而简单的工作也没有做好。
那些在接到任务说尽量或者不确定的人，在意识上可能并没有完全接纳分配的任务，认为自己没有承诺接受并完成任务，就不用承担结果。
承诺需要跟进和落实
如果所有人都不愿意给出确实的承诺，管理者需要指定一人或几人来负责关键点。任务发出后，无论相关人员是否给出承诺，都需要跟进。确认每个关键点的进度，困难是否能够解决，负责人能否胜任。
员工给出承诺之后，如果管理者不加管控和跟进，任务的完成和结果就无法控制。
承诺源于自信
相信每个人都经历过不知道结果如何就不敢给出明确承诺的时候。这种不确定是对自己没把握，对自己缺少信心，也羞于向别人求助。慢慢敢给出承诺，是因为现在能够很肯定，这种肯定来源于自信，而这样的自信并不是因为工作容易了，而是掌握了更多的方法和经验，学会如何向别人求助，学会了接到任务尽所有努力去想办法、去完成，不给自己找借口的机会。
团队氛围塑造新人的工作态度和习惯
团队里的新人，看的是团队的氛围。如果老员工都是敢于承诺，坚决兑现承诺，遇到困难积极想办法，愿意分享自己的思路和经验，也愿意学习别人的经验，那么这样的氛围会成为塑造新人的一双有力的手，他们感受到的，就变成他们自己的。
团队氛围越积极正向，员工的工作心情就会越愉快，团队的沟通互动就会越良性。团队里的老员工都愿意承担工作责任，都能够想方设法兑现承诺达成目标，新人们也会受此影响，越来越愿意承担，越来越敢于承诺，学会想办法，学会不拖沓。
