拆页五

来自第四章《联想的神奇力量》

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在20世纪80年代，心理学家发现，看到一个词时人的思维就会立刻产生变化，而且这种变化是可测量的，同时，很多相关词汇会被激发出来。如果你最近看到或者听到“喝”这个词，你可能会填上偏旁为“（这里是汤的偏旁，系统不能识别） ”的“汤”字而不会填成“场”。当然，如果你刚看到了“运动”这个词，你可能就会填上“场”字了。我们将此现象称为启动效应，也就是说“喝”这个概念在“汤”之前出现，运动”先于“场”出现。

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我用一个关于启动效应的完美展示案例来结束上面的阐述，这个案例是在英国一所大学一间办公室的茶水间进行的。多年来，这间办公室的职员一直都是自掏腰包买茶或咖啡，他们把每杯茶水和咖啡的建议价格写下来贴到墙上，上班时每次去接茶水或者咖啡时都会把相应的费用投到一个“诚实盒”里。某一天，有人在价格表的上方贴了张横条，上面既没有什么警告，也没作什么解释。在接下来的10周时间里，每周橫条都贴有一张新的图片，图片上要么是一些花，要么是一双眼睛，好像盯着看着图片的人。没有人对这些新装饰发表过什么评论，但“诚实盒”里的钱却有了明显变化，如图4所示，这值得仔细研究一番。

系统1带给你的各种印象经常会变成你的信念，而且是你作出选择和展开行动的动力源泉。它可以将当下的情形与新近发生的事情联系起来，再结合对近期的各种预期考虑，对发生在你身上或你身边的事作出心照不宣的解释，系统1包含了对这个世界的认知模式，能立即估测哪些事情是正常的，哪些是出人意料的，它是你作出快速直觉性判断的依据，且这种判断十有八九是准确的，而你的所有判断活动几乎都是在这一系统的指引下毫无意识地完成的。然而。系统1也是你直觉中很多系统性错误的根源。这点将会在后面几章中得到佐证。

示例—启动效应

“这些人都穿着刻板的制服，看到他们时我们的大脑中是不会有什么创造性想法的。”

“这个世界比你想象的要复杂得多，能否对它有个清晰的认识多半要看你的大脑的工作方式。”

“他们的作用就是发现问题，而他们也的确发现了很多问题。”

“系统1编了一个故事，而系统2也相信了这个故事。我们每个人都有过这种体验。”

“我让自己微笑，这样做我也的确感觉好多了!”

「I，重述知识」

启动效应中的系统1和系统2如何工作？

【what】

首先解释一下什么是启动效应。原文中没有给出明确的官方定义，但是根据案例我概括为：当一个事物首先在我们脑中产生印象后——可以是一个字，也可以是一幅画，或者一个画面、观点——那么一般情况下我们我们的系统1会把这个印象植入我们的信念中，随后我们在其他事物进行选择和行动都会无意识地根据先前植入的印象作为基础进行展开。比如原文中“喝”这个概念在“汤”之前出现，“运动”先于“场”出现。就是一种系统1将开始的印象作为了我们选择的前提基础。而系统2则会在选择的后续行动反应或结果中及时出来进行干预。

【why】

这种启动效应能让我们对事物之间的关联和推导产生快速反应，它可以将当下的情形与新近发生的事情联系起来，再结合对近期的各种预期考虑，对发生在你身上或身边的事作出快速的解释，一般情况下，这种认知活动是对人有益处的，我们能够处理大量的信息，大量的下意识地决策、筛选，一旦发现哪些事情不太正常，偏离预料的话，大脑就会自动向系统2求助。但是如果我们过分依赖这种启动效应，或者说我们压根不知道自己会受启动效应的影响，不知道很多决定并不是我们思考后的决定。那么难免就会被外界刻意为之的植入印象所控制，就好像茶水间买牛奶的例子，看到一双眼睛后，我们不由得改变了自己对于牛奶价格的估计。

【how】

正确的做法是在面临一些有压力，有困难的任务挑战时，利用系统1让一些积极的事物在我们脑中植入印象，之后面对困难时我们做出的选择就会更加适应挑战。

「A1，激活经验」

在你的培训课程中，你的工作汇报，或者你的交谈中，曾经怎样使用启动效应，让对方认可了你讲的内容。

比如，我在新员工流程中，刻意加入了与公司中高层一对一见面的任务（系统1），让新员工相信我们非常看重每一位员工，新员工通过见面相信了这个理念（系统2）。

《最强培训道具——铁托》

上个月我分享的亲密关系主题拆书课上，我费了好大力气把妻子也邀请来听课了，后来在课后大家对课程的反映都超乎我的预料。我感觉自己的课程质量数值大概是7，然后准备程度也只有6，但是之后大家给我的反馈却超过8。当时我想我妻子应该起到了很大一部分作用，她在无形中就是一个给予信任的“铁托”。现在回想下，课程导师妻子亲临“亲密关系”课程现场，这本身给学习者植入了“课程导师是有实践经验的”印象。启动效应让大家对我有了初步的信任，这就给准备不足的我减少了一些原本可能会发生的挑战或质疑。

当然，最好的做法一定是我本身准备充分，并对课程有自己的知识体系，从容解决学习者挑战质疑的时候更加能给到学习者落地的收获。

「A2，规划运用」

在你的工作范围内，你可以做一些什么变化促进工作，如拆页中每升牛奶的价格变化那样，请说明你的设计，和你的目的，以及系统1和系统2。

《老板加个鸡腿》

目的：提高小组同事们熬夜或加班的工作积极性（顺便提升自己的积极性）

现状：值班的时候经常会有晚上临时有任务，然后要熬夜工作到凌晨，或者第二天早上（本来补休）要被迫不情愿的加班。导致工作的时候对任务持消极和不投入的态度，大大影响工作进度和质量。

设计方案：作为值班组组长，每次值班要熬夜的时候就主动叫外卖送餐；每次要加班就主动买饮料或下午茶。营造一种“加班=开party”的启动效应。从而提高大家的工作积极性。

系统1：要开工就有零食吃，开工是很轻松，甚至令人期待的事情。

系统2：摆脱消极情绪后能努力认真工作，考虑如何高效完成任务。

ps：工作加餐报销不是问题。