乔·吉拉德,世界上最伟大的推销员。有连续12年汽车销售冠军的记录,现在仍然没有人打破。他在销售中发现了这个250定律,指1个人后面的主要联系人大概为250人。所以要对待好每一个客户,让我们来看看乔·吉拉德是如何做的。
这里有个故事,一天一个老奶奶要去给自己买辆汽车庆祝自己的生日,他来到了吉拉德的这里说要买白色福特轿车,但是吉拉德卖的是学佛莱汽车。这个时候吉拉德知道今天是老奶奶的生日后,马上吩咐助手几声就热情的祝她生日快乐,然后先带领老奶奶看车,等助手过来后送来一束漂亮的鲜花,吉拉德把这个当成生日礼物送给老奶奶。老奶奶收到后非常感动,就不管是什么车了,直接买了一辆白色的雪佛莱。并且说介绍人也过来买。
从这个故事里面我们可以看到吉拉德是如何对待客户的,这就是他知道250定律,维护好每一个客户。不过我们可以从中学到的干货是什么:如果是门店销售的话,当了解客户今天生日或者今天有什么庆祝的事情的话,我们就应该马上拿出一份礼物出来祝贺客户,无论客户买还是不买,对我们都是有好印象的。
250定律厉害的原因是转介绍,所以吉拉德做了很多能让客户转介绍的方法。比如,卖一辆汽车几周后,他就会主动打电话给客户询问汽车使用情况如何,让客户觉得你很负责;还有吉拉德会在节日的时候给客户送去贺卡,在卡上写上i like you,签上自己的名字。这样客户就会好奇打开看而不会当成垃圾邮件;吉拉德会送给客户小礼物,比如日历台,上面有自己的名字,每次他们看日期的时候就会看到吉拉德,所以当想买汽车或者推荐别人买的时候也会第一时间想到吉拉德。
这些做法我们都是可以借鉴的,而且很能让客户记住我们。这里提醒一点,送东西的时候,物品上最好不要有公司的广告、地址,这样客户可能会反感的。