初步理解公共关系

今天《公共关系原理》开课,说下自己的对公共关系这个行业的理解。

公共关系,英文为public relationship,顾名思义,可理解为是社会组织通过一定的传播管理来和公众交流,目的是改善与公众的关系、促进公众对其认识,以树立良好形象、取得公众的理解及支持。

目前在公共关系行业中,我们听闻最多的是危机公关。梳理了下中国危机公关的处理方案:

1.不置一词,等待媒体关注度自然消亡。因为在中国,危机的关注周期最多1周,当新危机出现则会掩盖原有危机,此时连公关都不用做危机自渡。

2.彻底否认,等待危机消亡。在没有足够证据的情况下,真相模糊不清,不能定罪。所以许多公司的应对方案是写篇公关稿或开宣讲会,矢口否认,使真相更加扑朔迷离。等公众的新鲜感一过去,就不会再有人关注。

3.站出来承认,以真诚和勇于承认来博取公众原谅,并积极采取措施减轻危机影响和作出保证。比如近来海底捞积极承认食品安全问题,如此反而让公众欣赏这种态度。

4.抛出模糊不清的说法,使真相扑朔迷离。

有人会把公关与广告的概念混淆,我的理解是:公关是我不说自己好,但我能让别人替我说话。广告是我一个劲儿地说自己好。

公关不单是普通公众眼里的“为公司、艺人洗白”“公关小姐”等过时、肤浅或狭窄的概念,它有更高大上的层次,只是社会公众对这个行业的理解还没到达罢了。

小到线上线下的个人形象塑造,大到跨国交际的国家形象塑造,其实都是公关的范畴。公关无处不在。

比如你在朋友圈里晒生活发动态,是对你个人形象的塑造,是在向你的朋友传递你的形象信息的公关。

再比如,08年的北京奥运会被评为是中国近现代以来世界影响最大的公关事件。为什么呢?因为它是唯一一次让整个世界都将视线聚焦在中国,从而通过这一契机让世界开始或更了解中国。一个英国在华留学生在北奥前被采访对中国的看法时,她说她来中国前带了2年的肥皂;还有人说以为现在的中国人还如清朝时代一样扎着辫子。从诸多例子中可见许多外国人对中国了解甚少。中国人以为世界了解中国,就像中国了解世界一样。但其实人家觉得并没有必要了解中国,因为生活中与中国并没有交集。公关于国家层面也是至关重要的手段。

最后,推荐几本公共关系的书籍:

《公共关系学》——张克非

《现代公共关系学》——陈先红

《卓越公共关系与传播管理》——詹姆斯

《公共关系实务》——弗雷泽

《新规则:用社会化媒体做营销和公关》——戴维

《公共关系:职业与实践》——丹-拉铁摩尔

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 204,293评论 6 478
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 85,604评论 2 381
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 150,958评论 0 337
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 54,729评论 1 277
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 63,719评论 5 366
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 48,630评论 1 281
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,000评论 3 397
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 36,665评论 0 258
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 40,909评论 1 299
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 35,646评论 2 321
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 37,726评论 1 330
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 33,400评论 4 321
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 38,986评论 3 307
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,959评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,197评论 1 260
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 44,996评论 2 349
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 42,481评论 2 342

推荐阅读更多精彩内容

  • 第一章 公共关系学概述 1.如何正确理解公共关系的涵义? 公共关系学是一门涉及管理学、社会学、传播学、心理学、经济...
    Jolene阅读 5,096评论 0 18
  • 大学阶段是人生的关键阶段,大学生对未来充满了憧憬,期待着踏入社会后的事业成功。他们没有经受过生活的磨难,缺少对社会...
    石辛敏阅读 1,796评论 0 18
  • 支付宝用户们发现自己的账户里竟然多出了一个亿!且数额还在不断的变化,简直吓死宝宝了。其实这是支付宝发起的“天天立减...
    刘棒阅读 5,638评论 0 0
  • 公元前260年7月,长平之战的决战时刻,赵括所率45万赵军被秦军围困,与后方的联系被秦军的骑兵截断,赵军面临缺粮的...
    煮豆燃萁阅读 318评论 1 0
  • 1 天越来越冷 宜找个越来越近的人 2 有一场梦 证明我失恋了 它具体是什么 客厅一盏白灯 卧室一盏红灯 我的车进...
    乔乔911阅读 149评论 0 0