学习有效沟通，首先要有场景感。根据场景的不同情况进行应对。

比如跟老板谈升职加薪，在提出具体的要求前，不要死死地掉入细节里出不来，得跳出来看到策略、格局、情势这些大问题。

不管是演讲、谈判、会议、争论，不可能跳开结构、性质、目标、风格这四项基本原则。

我们先看第一个原则——结构。更准确的说是权利结构。

沟通不是闲聊，是要解决问题实现目标的。

既然要实现目标，那么就要搞清楚谁有能力或资源，谁拍板下决定?

这里分三种情况：

一、决定权在对方

这种情况下，沟通的策略是说服，而说服的本质是施加影响。

影响力共有六个要素：互惠、稀缺、从众、权威、一致、喜好。

在沟通中要想办法有效的撬动这六个要素，说服会更顺利。

比如商场打折促销，便是撬动互惠要素。不断强调打折马上结束，是撬动稀缺要素。商场客人越多，越吸引客人，原因就是从众效应。给自己的品牌买央视广告，是告诉客户自己家底厚，是一种权威的暗示。

二、决定权在他方

这种情况的沟通策略是辩论，而辩论式沟通我们日常生活极少用到，其最大的区别在于沟通对象不是对方，而是他方。既不是自己，也不是对手，而是第三方的裁判，所以我们的话语，要对裁判下功夫。

就像辩论赛，辩手是不可能被对方说服，他们只关心输赢，不关心真相。没有接纳和包容对方的善意。胜利的关键是说服观众。就像法庭上的控辩双方,在意的只有法官。

记住一点，你的所有话都是说给裁判听的。

三、决定权在双方

这种情况的沟通策略是谈判，因为决定权不在任何一方，要达成目的，双方需要协商，进行资源的交换，各取所需。有时能达到1+1＞2的效果。

比如两孩子抢一块蛋糕，互不相让，公平的方法是一人一半，切蛋糕的人后选。这的确是不错的方法，但还有更好的。

比如一个孩子爱吃蛋糕上的奶油，一个孩子爱吃蛋糕。那么可以把奶油和蛋糕分开，各取所爱，皆大欢喜。

这是谈判对双方需求的把控，谈判的学问很多，以后会逐一讲到。

对于沟通时的权利结构，一个学友有很形象的比喻：警匪片

当持枪的人是对方，被拿枪抵着脑袋了，磕头饶命想办法说服对方别开枪是这时候的沟通策略。

当持枪着是第三方，就要舌绽莲花，颠倒黑白。让持枪者信以为真，把对手毙了。

当持枪者是双方，相互拔枪对峙时，沟通谈判先议和就是很好的策略，两败俱伤的情况谁也不想看到。