-1-
一天我按照惯例，对于购车的客户进行面访(现场满意度调查)。
接受面访的是一个20多岁的小伙子，职业是工厂里面的工人。一起来的还有两位工友，穿着灰色工作服，隐隐约约可以看到星星点点的油渍。
一开始，小伙子还是比较配合面访的。后来当问到对销售顾问的服务是否满意的时候，他一下喊住了正好经过的销售顾问：“美女，她问我对你是否满意？这样吧，你把方向盘套送给我，我就满意，不送我就不满意。”
销售顾问姑娘无奈地说：“大哥哎，这个我们店真没有，有的话肯定会送给你的，又不值几个钱。”
我微笑着跟客户解释说：“我们店销售的一般都是裸车，除非做活动的时候才有相应的一些礼品，但是方向盘套这个东西，还真的从来没有送过。”
小伙子虽有不快，但也接受了这个现实。
后来问到合同上的承诺是否全部兑现的时候，小伙子还没有开口，他的同伴就发话了“妈个逼的，连方向盘套都不送还谈什么兑现，算了算了，不要面访了。”
我本来想说点什么，看到他蛮横扭曲的脸，张了张嘴又闭上了。
我跟销售顾问沟通了面访情况后，就带着面访礼品离开了。
其实一个方向盘套真的没什么大不了的，大几千块钱都优惠了，能送肯定早就写在购车合同里了，更何况店里根本没有方向盘套。
另外，你既然签了合同，办理提车手续，那就说明你对车价是满意的，对总体的优惠幅度是能接受的。那还唧唧歪歪磨蹭个什么劲呢？
你的爆粗口，除了暴露你素质低下，当真肤浅，其他的似乎并未带来任何益处。
有时候你的蛮横，你的争辩，你的无理取闹，恰恰证明了你的愚昧，你的无知，你的鼠目寸光。
就拿这位车主来说吧，如果他接受了面访，便会得到100元的面访礼品——工时券(可以直接抵100元现金)。他来回折腾的结果是，方向盘套没有，100元的礼品也没有。明眼人一看就知道得不偿失，而他们却一直执拗着。
话语粗爆的人，也坐实了他的社会地位，大千世界三百六十行他也只配做他目前的工作。如果你一直脱离不了低级趣味，信口雌黄，那你的身边永远都是充满了低级趣味的人，实在话不投机就骂骂咧咧，或者干脆打一架。
有时会觉得社会不公，孰不知是你一开口就出卖了自己，就吓走了那些有知识有文化的谦谦君子。不是怕你，而是不与傻瓜论短长。
-2-
还有一次是一位新来的销售顾问让我去面访，我一看，基本信息没有填，于是面访结束之后就问销售顾问“你叫什么名字？在基本信息一栏签个字”
新来的销售顾问是位90后小姑娘，白皙的脸上表情作惊讶状“啊，你都不知道我叫什么名字呀！”
顿时我也一惊，是你让我来配合你的工作，你都没有把自己介绍清楚，反倒埋怨起别人来了。当然这些话我都没有说，只是等她签完字，我看了一眼名字，然后默默走开了。
其实有些话，你一开口就暴露了你的不专业，体现了你的上岗准备工作不到位，也从侧面反映了你的实习成绩不合格。
如果我接着也问一句：“你让我来面访，你知道我叫什么名字吗？”估计她也会傻傻分不清吧！因为我见过太多分不清谁谁的销售顾问了。
分不清不是你的错，但知道自己分不清还不去记住就是你的问题了，还想让别人主动记住你是谁并帮助你完成工作，那简直是痴人说梦。
作为一个新人在公司，实习期间你必须熟识你的工作流程，以及需要配合的部门。是把自己主动介绍给身边的同事，以及需要配合的部门人员，而不是等到上岗之后别人问你叫什么名字。
你的形象就是你的名片，你的语言就是你把自己推销出去的桥梁，而往往你一开口，就暴露了你在职场是一只老鸟还是只是一个雏。
也不是谁一开始就是一个职场老手，可以左右逢源，八面玲珑。但是一个优秀的职场老手往往是从礼貌待人，谦卑好学，好好说话开始的。
-3-
也许是职业病吧，每次遇到蛮横不讲理的客户，心里都深深的鄙视，觉得开多贵的车子都是白瞎，永远掩盖不了暴发户的派头，真是可惜了那么多道工序生产出来的车子。
对于职场新人我有同情，也有恨铁不成钢的无奈。没有谁可以随随便便成功，而你到一个新环境首先要做的就是学会沟通，跟领导沟通，跟同事沟通，跟客户沟通。沟通是一门艺术，而入门只能靠你自己。
如今的我越来越喜欢沉默，同事们对一件事情喋喋不休的时候我沉默，领导对厂家审查没通过发火的时候我沉默，去商场试了衣服没买营业员嘟嘟囔囔的时候我沉默，网购不合适退货店主逼逼歪歪的时候我也沉默。
因为我知道，我一出口就会搂不住！
叽里呱啦讲个没玩，除了惹人厌，还会让人觉得你肤浅，言多必失。
如果实在不知如何开口就沉默吧，适当的沉默，除了让人觉得你深不可测，还会让人生畏。
