企业不仅要做首席知识官,还要想方设法让自己的知识输出内容化。
所谓体验经济并不一定是要办个线下活动,而是“在现实世界里构造一个虚拟世界”(梁将军),内容化就是一个很好的手段。让人们在你的语境和世界观(context)中表演,产品是道具,故事是舞台;绕开消费者的心理防线,触动他们“非理性消费”的开关。
从前的比较火热的营销方式是把故事讲给消费者听,让他们为产品价值之外的溢价买单。但“狼来了”喊多了,消费者自然会明白这些故事并没有沉淀到产品中去,自己被商家给占了便宜,久而久之,对一切张嘴就来的“讲故事”销售,都不自觉地产生了抵触。
而体验营销则是让消费者参与故事共创,为故事、内容、体验、享受本身去买单,而不仅仅是为藏在故事背后的产品付出无价值的溢价。
一定要有精神追求吗?我想没必要这么升华。体验经济和内容转型真正满足的,是人们内心或多或少的表演欲。