情绪管理

最近读了渡边淳一的一本《钝感力》,很多人都说这本书好是好,但是没有告诉我们怎么做,是啊,此书通篇就是举例,都是源自作者生活中见过的人,在这些事例中,作者娓娓道来这些人身上的共同特点“钝感力”,甚至把诸如女孩儿更好养、母爱、伤口的愈合、爱情等生活现象也归结进来,告诉我们,拥有钝感力的人能够更好地生存。作者在总结自己的人生经验,并在其中发现了这样一个有用的概念并告诉我们,我觉得这就够了,剩下的究竟怎样做才能拥有钝感力,实在是需要我们自己也勤奋一些,好好去寻找一番的。于是,我在接触“钝感力”以后,又逐渐发现,前些日子萦绕在我心里的一些问题似乎也有了答案,我将自己将要学习的这件事,叫做情绪管理。

其实这不是我发明的词汇,最早在抖音上看到曾仕强讲过的一个事例,他说,一个员工向老板抱怨工作上的事情,老板都是客客气气的说,先坐下来慢慢说,为什么不开门见山,先说一些可有可无的话呢,这就叫情绪管理。其实中国人是很懂得情绪管理的,在社交场合上的很多客套话听起来就是废话,但是还是被人们不厌其烦的说,就是为了完成这些语言的使命——情绪管理。很多时候,其实你在乎的是别人是不是照顾到你的情绪,是不是在乎你,而不是事情有没有真正解决,所以会有很多人倾诉自己的苦恼和困扰,也有人抱怨自己的处境和遭遇,此时此刻他们需要的是一位听众,一个可以适时的有所反馈的听众,让他们宣泄那些负能量。其实我觉得我们天生就会宣泄负能量,碰到不顺心的事情我们会有一种讲给别人听的冲动,那个人可能是自己的父母,可能是自己的朋友,也可能是自己的爱人。而这些行为背后,是自我情绪管理的一种表现,或者说,情绪管理就是这些情绪背后的目的。这样,我们就可以从这一角度理解和看待很多事情。

很多人都在说情商,也有人说情商高的人会说话。有一段时间我看了很多大家公认的情商高的人的视频片段,比如黄渤啊,撒贝宁啊,李诞啊,沈腾啊,郭德纲啊这些人,他们是演员,是主持人,是相声大师,是小品明星,是脱口秀新星,这些人很厉害啊,他们在很多场合的讲话被人们津津乐道。在一个突发的场合下巧妙地化解尴尬,让人佩服其头脑的反应迅速,语言的幽默风趣,有很多一语双关,出人意料的回答。我简单的概括一下我最近集中观看这些片段的感受,我觉得黄渤是会圆场,他从来不主动去刁难别人,但是别人丢过来的包袱、挖的坑他都很机智地会圆,分寸把握的非常好,一些颁奖典礼上主持人拿他服装或者形象开涮,他都能对等地予以回应,更显出自己的自信和成熟;撒贝宁是真有才,本身的知识水平是有目共睹的,他从不把自己知道的事情拿出来掉书袋,而是很巧妙的藏拙,玩笑和互动尽显这位北大才子的智慧;李诞呢是很真实,有人说他是近些年娱乐圈少有的活的比较纯粹的人,他不去标榜自己,在吐槽大会这个节目上逐渐赢得观众们的喜爱,一句“人间不值得”也成了大家口中的流行语,正如高晓松那句“诗和远方”一样,在年轻人心里激起共鸣;沈腾和郭德纲他们,是见得多,大风大浪他们经历的比较多,经受的挫折多了,自然而然地学会了说话,更知道如何管理自己的情绪和调动观众的情绪。这些情绪管理的大师也给我们带来很多启示,学说话,想要情商高,需要知识积累,底子厚像撒贝宁那样,需要把握分寸,照顾到像黄渤那样,需要活得真实,不迎合像李诞那样,如果真的觉得自己学不会也不要紧,带些钝感力像郭德纲和沈腾那样,多经历,多挨骂,自然而然就会了。情商,是不是也可以理解为情绪管理之商呢。

似乎在前文的描述中,我所说道的情绪管理给人一种事事不生气、事事不在乎的错觉,我们总要做到皆大欢喜和大团圆的结局才算一个情绪管理的高手么?应该说,让人能够在做自己的同时还能让周围人尊重自己的这种独立性,这是情绪管理的高手目标。然而,生气这种情绪其实也是情绪管理,会生气不但是一种本事,更是一股强大的社交力量。在目前我的观察中,我发现会生气这个本事通常来自于领导。上级对下级的批评和发火的训斥往往都会给下级很大的压力,在工作中惹恼上级,或者受到训斥,都是大家极力避免的事情,这种避免的心态反而成了一种无形约束力,时刻督促着下属提高标准、辛勤劳动。前提是,上级能够在合适的场合发脾气,也有一些领导通过类似的方式去管理团队,他会保持一种暴躁的作风,让下属时时刻刻体会压力,有可能这样的作风会一直延续到他的事业尾声,但是这并不是值得提倡的办法,相反那些在表扬下属和训斥下属中尺寸拿捏极具魅力的领导,更具有凝聚力和人格魅力,在团队中能够形成一种向前的合力。

把情绪管理这事讲回自己,我觉得成年人必须学会的一件事就是情绪管理,其实很多人是不知不觉地学会的,但是有一部分人却一直都没有学会。那些学会情绪管理的人,他们一直在解决问题,在情绪上出问题的时候他们能够更快地走出来,通过投身实践和开始行动这种方式自然而然地化解情绪问题,而那些没有学会情绪管理的人呢,他们抱怨、忙乱、不知所措、怨天尤人,深陷负能量的情绪里面不能自拔,或者影响了自己的工作状态,或者妨碍了团队合作,或者错过了自己学习提升自我能力的大好机会。在我看来,情绪管理是成年人才能够掌握的一门技巧,它需要一定的阅历和人生经验作为理解他人、尊重差异的基础,当然也不排除有年轻人能够做到这一点,但是人生经历是基础,只有在见过了足够的世界,见识了足够的人,见学了足够的经验之后,情绪管理才能发挥其作用。

目前看来,情绪管理的第一个诀窍,就是钝感力。对待感情迟钝一点,好争取时间去确认感情的来源、方向和结局,似乎能够帮助我们管理情绪呢。

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