《非暴力沟通》感悟
文/雪儿
也许我们并不认为自己的谈话方式是“暴力”的，但我们的语言确实常常引发自己和他人的痛苦。后来，我发现了一种沟通方式，依照它 来谈话和聆听，能使我们情意相通，乐于互助。我称之为“非暴力沟通”。
非暴力沟通的四个要素：观察，感受，需要，请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱。按照这四个要素，相信你会掌握使用“非暴力沟通模式”
非暴力沟通都能使我们心存爱意。因此，它适用于各个层面的交流和各种环境。“请换一种方式表达。使用长颈鹿语言。”
当我们面对老师，朋友，同事，或者家人时候，如果非常熟悉的亲人，就会用暴力的语言，随口而出，不经过大脑就这样说出，很多时候，自己没发觉，但是却已经伤害到身边的人。
通过运用非暴力沟通，我开拓了视野，找到了新的沟通方式。
非暴力沟通提醒我们专注于彼此的观察、感受、需要和请求。它鼓励倾听，培育尊重与爱，使我们情意相通，乐于互助。有些人使用非暴力沟通理解自己，有些人用它改善人际关系，还有人借助它改进工作。在世界各地，非暴力沟通被用来协调各大个层面的争论和冲突。
人天生热爱生命，乐于互助。可是，异化的沟通方式使我们难以体会到心中的爱。首先证券就是其中的一种，它将不符合我们价值观的人看作是不道德的或邪恶的。进行比较也是一种评判，它会蒙蔽对人对己的爱意。异化的沟通方式还淡化了我们对自己的思想、情感和行为的责任意识。此外，强人所难也会造成心灵的隔阂。
当听到不中听的话，我们有四种选择：
第一种是认为自己犯了错。这会导致我们内疚、惭愧，甚至厌恶自己。
第二种是指责对方。
第三种是了解我们的感受和需要。这时，我们可能会发现我们有些伤心，因为我们看重信任和接纳。
第四种是用心体会他人的感受和需要。这时，我们也许就会想“他伤心可能是因为他需要体贴和支持。”
做“生活的主人”在这个阶段，我们乐于互助。我们帮助他人，是出于爱，而不是出于恐惧、内疚或惭愧。那是自由而快乐的行为。此时，我们意识到，虽然我们对自己的意愿、感受和行动负有完全的责任，但无法为他人负责。我们还发现，人与人相互依存，损人无法真正利己。非暴力沟通正是想帮助我们既表达自己，又关心他人。
非暴力沟通重视每个人的需要，它的目的是帮助我们在诚实和倾听的基础上与人联系，而不是只满足自己的需要。
第七章写到用全身心倾听。法国作家西蒙娜•薇依写道：“倾听一个处于痛苦中的人，不仅十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹；那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分的人还不具备这种能力。”遭遇他人的痛苦时，我们常常急于提建议，安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他们充分表达痛苦创造了条件。
在我们生活中，点点滴滴中都要运用语言沟通，文字表达了我们情感，但是说话更直接，在这些沟通中，我们不要委屈自己的去沟通，而是用一种语言艺术去沟通，去交流，这本书受益匪浅。
