沟通的目的至关重要，当沟通被当成理解和关怀的对方的渠道，而不是评价谁对谁错的辩论会，你将看到另一面的你，心态会更加平静平和，更能理解感受“爱”
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①友善的状态
非暴力沟通强调运用关切而不是指责或批评的方式与他人建立联系。内心产生负面情绪，也不是通过谩骂、逃避，或者恐惧的情绪来表述，而是用爱和理解来表达实现沟通的目的。
人与人交往的时候保持和培育友好的氛围，在一种友善的状态下沟通，而不是动不动就怒火朝天或者不耐烦。站在对方的角度考虑问题，或者换一种比较友好的方式交流。
我们会错误的认为只有批评和指责他人才能让他们付出行动，满足我们的需求。但如果通过批评或指责来提出主张，对方也会用申辩、退缩或反击来表达自己的不满。我们直接说出需要，而不是批评指责对方，对方就有可能做出积极的反应。
非暴力沟通让人从另一个视角看待自己--痛苦之所以会伴随着我，是因为我们内心不够平和，希望自己平静点，改变自己的想法和与人相处的方式。
每个人都要对自己的行为负责，别人的行为不能成为影响我们的借口。外在的刺激会让我们有一些不良反应但我们的状态不是别人的行为决定的关键还是要看自己的心态。
②冲突
现实生活中，很少有人能够清晰地表达自己的需要，人们在指责、批评他人时表现出来的能力超过了表达自己的能力。这样沟通方式使人与人产生各种矛盾，原本可以避免的冲突“自然而然”地发生了，导致双方将理解变成评价谁对谁错的辩论会。这场辩论会可能一各种暴力形式而告终，问题得不到和平的解决。适时地表达自己的需要，才能化解生活的各种冲突。
非暴力沟通法不仅要学会表达自己的需求还要清楚地感知他人的需求帮助他人表达他们的需求。
感知他人需求时理解对方为什么会这么做，还要能够让对方感觉到我们的诚意。
对方充分表达自己的需要，要确认自己是否准确听取了他人的需求。
积极的行动语言化解生活中的很多冲突让人们的表达更清楚，而不是说出一些含混不清的话，导致冲突加剧。
③正能量
简单粗暴的交流方式只会给人带来巨大的压力，当被恐惧所牵引，就不会敞开心扉，说出自己的期望。
非暴力沟通强化给予和关怀的力量。
非暴力沟通指引人们自动删除脑海中的潜台词，开始沟通的时候先冷静思考，然后再表达自己的意思。矛盾出现时，先不要急着开启沟通模式看一看对方及自己做出何种反应。
