如梦令：
蔡叔，我想向您咨询一个问题：惩戒是否能让公司的“战士”取得更好的成绩？
问这个是因为有很多公司，提倡狼性文化，用体罚或者其他让人痛苦的方式来激励员工，轻一些的有深蹲、俯卧撑、跑步，挨骂；严重一些的有互打耳光、泼冷水、裸奔、喝尿、吃蟑螂。
有一位经理说：什么让你痛苦，就给你来什么，这样才能激励你。
我跟朋友也讨论过这个问题，她说：这种惩戒方式针对销售肯定是有用的，针对其他员工意义不大。如果你是公司前台，就算每天把你打一顿，你也不能多吸引客户过来，可如果你是一个销售，惩戒确实可以督促你更加努力的工作。
蔡叔，您能帮我们分析下这种狼性文化吗？您觉得公司分别应该怎样激励战士以及服务于战士的员工，能让他们更好的工作呢？
首先我得解释下“狼性文化”，虽然大家都在说狼性文化，但其实很可能说的不是同一个事情，那后面就鸡同鸭讲了。
狼性文化从狼的习性脱胎而来，大体是一种拼搏、对猎物贪婪、不达目的誓不罢休、报复心强，但又纪律严明、讲求团队协作的这样一种文化。
你会发现，其实狼性文化里从来没有什么体罚之类的东西，你说的这个情况，其实是一种“凶狠管理”的方式，只不过把凶狠和狼联系了起来，强行把它叫做狼性文化。为了便于跟真正意义上的狼性文化做区分，暂时先把它叫狼性体罚吧。
这种狼性体罚我们不仅在某些公司的管理上，在家长对孩子的教育上也常见，比如新闻里的某些狼爸、鹰爸、虎妈，不管叫什么，反正是一种凶狠的动物开头，都是一个意思。
这种管理方式好不好呢？我们抛开过程中的自由、自尊这些东西不谈，从达到目的的角度来看，如果管理者赏罚分明，那么的确有一定效果，很多孩子因此上了清华北大耶鲁哈佛，而且心智也十分健康——这也是世界反馈的一种，只要反馈不要反复（例如同一个行为一会儿暴打一会儿轻饶），是不会引起心理不正常的，可以放心。
我小时候也受过这样的管理，每次大的考试前被暴打一顿，基本能考全年级前三，导致后来大的考试前，父亲想着法子找理由暴打我一顿——这个直到长大了、父亲觉得不需要用打的方式了才告诉我。
但是这种管理方式也有前提，就是被管理的个体别无选择，甚至被禁锢了人身自由，它才能起到效果，比如部队里的军事化管理，加点体罚甚至互打耳光，都会起到一定的行为引导效果；再比如家长对孩子，孩子没有别的选择，为了不挨打，只能努力去够那个目标（注意，家长定目标一定要合理，如果你的孩子无论如何没有能力考到第一，你用这种方式逼他可能会有反效果，让他对自己产生怀疑，甚至把自我怀疑带到未来的工作中）。
但是公司不一样，公司来去自由，你给我一个月底薪100万，打耳光、泼冷水我也就忍了，如果只是一份普通的销售工作，我为什么不离职呢？如果我喜欢销售，别的公司也大把销售岗位啊。
因此这种狼性体罚用在公司管理上，注定是不能长久的，就算你经常派一些成功学大师去洗脑被管理者，也只是一时之间有些傻子被忽悠住了，注定不能成为一种长效的管理方式。
那对于你说的这两种人应该用什么样的管理方式？
1.战士型
战士指的是可以为公司带来最直接的现金流的那些员工，在员工和公司已经是双向选择的今天，用体罚甚至是侮辱人的体罚的方式肯定是不行的，只有高激励和清晰的晋升阶梯才能让他们有动力“主动”去追求成绩。
在这里不存在“被动”，因为他们的成绩很容易量化，所以肯定是“效果驱动型”的绩效考核模式，本身底薪不会高，你也就没有办法强迫他们做什么。
2.服务型
对于服务于战士的这些员工，你很难从可量化的结果中看到谁做得更好，所以除了不低于行业平均的薪酬以外，其他就很简单，交给被服务者去评价。
谁服务得更好，谁最能给他们的工作成绩带来加成效应，他们就倾向于继续让谁服务，否则很可能会影响到自己的饭碗。
可以设置一个匿名打分机制，把服务人员的一部分奖金留作该项考核之用，或者再引入连续2个月末位淘汰制度之类的作为辅助，可自行变通。
（完）
