在第一部分主要分享了自尊和坦诚管理，如何提高自己、他人的自尊，以及通过管理坦诚建立更深的人际关系，第二部分想要分享知觉和情感。

一、 知觉

       我们生活在世界中，有时候即使环境差不多，但由于认知的不同，每个人眼里的世界也是不同的，我们既可以认识更多维度的世界，有时候也会造成沟通上的误解，产生问题。

      认知的一般过程是选择、组织、诠释和协商，前三个动作主要由自己主观发出，最后的协商是达成沟通结果，由于每个人的经历、当时的状态情感等因素，选择的重点信息和沟通中组织信息的模板都是不同的，导致同样的信息可能在诠释和协商的过程中很不同。

      并且在沟通过程中，我们可能会有严于律人宽与待己以及先入为主的倾向，更会导致沟通中出现问题。

      比如一起住的好朋友，最近早晨都没有打招呼，可能是我哪里做得不好，让他生气了，也可能是他最近状态不好，不太想说话，要怎么做呢？用知觉检查的方法，首先描述现象，然后说两种设想，最后询问对方的感受。

      发现我们最近都没有怎么打招呼，是遇到什么事情了吗？还是我哪里惹你生气了吗？

      最后，遇到分歧的时候，分享一种枕头法来提高知觉的复杂度，枕头法顾名思义，四个边＋一个重点。

      对方对，我错了

      对方错，我对了

      我们两个都对了，我们两个都错了

      这些对错不重要

      所有观点借由真理

二、 情感

       影响情感表达的因素主要有性格、性别、文化、社会习俗等等，比如开朗稳定性格的个更容易表达积极情感，忧郁、缺少自信性格的人更容易表达消极情感，比如有个Z朋友，口头禅是“这个应该不行吧”，对一些建议第一时间想到的是消极的一面，沟通起来有点累，降低了沟通质量；性别方面，女人好像天生比男人更擅长表达情绪，几个女生住在一起，晚上能聊到很晚，大家分享很多秘密，男人住在一起，晚上差不多就洗洗睡吧；文化和社会习俗也是同样的。

       还有，对于描绘情感的词汇，我们可以通过读书或者特定学习扩充一下，这样能让我们更准确的认识我们的情感，不只是开心不开心，不太好还好吧之类的，当我们更准确认识我们的情感之后，闭上眼睛，静下心来，分析造成情感的原因，然后再分析现在所表现的情感是理性还是非理性的，或者对当前的环境改善有没有帮助，抑或是让境况更糟糕了，通过刻意练习我们可以提高我们的情感感知和管理。

       例如春节回家，回家前计划和父母好好沟通，但是回家几天后好像在家里有一些冷漠的状态，分析自己现在为什么这样，貌似是因为想要爸妈去改变做一些事情，但是看到没有变化，自己生闷气，这样对当下环境没有一点益处，应该调整好心态，关心的态度去主动沟通，这样才能带来改变。