乌鸦学鹰,管理者须谨防的认知偏差

鹰住在高高的山顶峭壁,它有敏锐的视力、迅猛的速度、坚硬的爪牙。饿的时候就从高岩上飞到天空,观察可以捕捉的猎物,一旦发现目标,无论是一只兔子,还是一只羊,它都能以非常优美的姿势俯冲而下,将它们捕获。

乌鸦非常羡慕鹰的本事,心想:要是我也能这样去抓一只兔子,就不用天天吃腐烂的食物了,那该多好呀。于是乌鸦凭借着对鹰的记忆,反复练习俯冲的姿势,也希望象鹰一样去抓一只兔子。

一天,乌鸦觉得练习的差不多了,呼拉拉的从山崖上俯冲而下,猛扑到一只羊身上,狠命地想把他带走,然而他的脚爪却被羊毛缠住了,拔也拔不出来。尽管他不断地使劲怕打翅膀,但仍飞不起来。牧羊人看到后,跑过去将他一把抓住,剪去了他翅膀上的羽毛。

傍晚,他带着乌鸦回家,交给了他的孩子们。孩子们问是什么鸟,牧羊人回答说:这确确实实是一只乌鸦,可是自己却要充当老鹰。

乌鸦犯了两个错误,第一,它以为自己只要用老鹰的姿势就可以抓到兔子;第二,它没有鹰的眼神,老鹰抓的是一只兔子,而它却去抓一只羊。

乌鸦不明白,如果要想蜕变成一只鹰的话,需要付出异常艰苦努力。而不只是简单的学习老鹰俯冲下山崖的姿势。它锻炼自己的力量、反复的磨砺自己的爪子、练习自己的眼力……只有这些能力都具备的时候,乌鸦才有可能抓到一只兔子或者羔羊;

现实中,人们常犯的一个错误就是高估自己的能力,以为长了翅膀就是一只鹰了,比如下面这2个。

A先生在多家大公司担任过领导职位,近年在自己创办了一家管理咨询公司,公司的主要咨询项目是战略管理与人力资源管理。有一次,他接到了一个战略管理的项目,想在3个月之内结束这个项目。于是有人问他在三个月内能否完成?他自信的说可以完成,因为他以前和国外某个著名的咨询公司合作过,2个月就完成了战略管理咨询项目。所以他认为3个月完成这样的咨询项目没有问题。

B是一家销售公司的老板,创业取得了一定的成功后,开始到处学习,在参加了几次人力资源管理培训后,决定引入新的竞争机制,在公司里搞考核与末位淘汰,专家建议他说,你公司的管理规模不大,管理基础很薄弱,你现在操作考核并进行末位淘汰是不合适的,不但起不到激励的作用,还会引起你公司员工的反感,你现在最应该做的是快速发展业务,把企业规模做上去,同时加强自身的管理水平,再运用一些新的管理技术进行管理,可他觉得大公司都在用的方法一定是好的,我也行。

A后来没有在3个月内完成项目,而且客户认为他是在买资料,只是简单的抄袭外国咨询公司模式。A经过这件事情后,反思自己的操作模式,开始建设公司自己的知识数据库,其生意逐渐好起来。

B的改革没有达到预期想象的目的,遭到了员工的反对,没几个月,跟随他创业的核心员工纷纷提出离职,他们认为老板对自己并不信任。由于人员流失,关键业务停滞不前,公司规模不但没有跃上一个新台阶,反而开始出现下滑。但B老板并不认为这是管理方法不适用的问题,在着手解决麻烦的时候,错失了良好的市场机会,挣扎在生存边缘。

A和B同样都产生了自我认知的偏差,但A吸取教训及时改正。B却不能正视问题,误判了自身和外部形势,以至于颓势难改。

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