统一思想：
1 .只为目标找方法，不为问题找借口
2 .带着两个以上的方案提问题，只让领导做选择题，不做问答题
3 .以结果为导向，以目标为方向
4 .问题本身不是问题，如何应对才是问题，如何应对也不是问题，问题怎么来的才是核心问题
5 .高调做事，低调做人
6 .成功者的胸怀是被委屈撑大的
7 .我是一切的根源
8 .求同存异，不要换位思考，要多次确认
9 .相同的意见告诉群众，不同的意见告诉领导
10.多说话，才能少做事
11.个人的力量是有限的，团队的力量是无限的
12.心存感恩
13 .100%的执行力:对也执行，错也执行
个性化家长工作的标准动作
原则:好的感觉比对的行为更重要
①窗口时期:重视晨接环节+幼儿离园前的“温馨时光”
②每天或每周给家长发幼儿单人照
③与家长进行孩子的个性化沟通
④熟悉家长沟通技巧，营造好氛围(深度共情)
⑤少做“观摩”活动，多做“互动”活动
⑥关注班级VIP家长(AC类)
⑦清晰了解每个孩子的具体情况
家长工作主要营造好的感觉，建立好的关系
良好的沟通技巧是给C类家长建立好的关系的重要工具
和家长沟通认可自己的感受、认可他人的感受、表达原则自己的想法、不做批判性评价。
和家长沟通切忌:
1、开始就道歉。
2、开始就解释。
3、开始就否认别人的情绪。
4、开始就否认别人的猜测。
