今天很荣幸参加了董事长和菲菲园长组织的自主化培训管理，主讲人是刘明静老师。通过今天的这次培训，我收获了很多，也意识到了自己的很多不足之处。
通过今天的这次培训，让我印象比较深刻的是如何与家长建立良好的关系，家长的需求背后，深层次的需求又是什么？沟通是人与人之间，人与群体之间的思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。家长的需求背后是深层次的需求，包括仪式感，重视感，超值感和存在感，还有认同感。当家长的内在需求缺失时，他渴望的是被重视，被爱，有安全感，被认同，被尊重，被需要。其中着重讲到了被爱，爱是一定不是要有任何条件的，无论孩子是什么样子，我们都要爱他，尤其是孩子犯了错，我们会说他。之后告诉孩子，老师说你是因为你这个行为是不对，但是老师是爱你的，爱你这个人，无论你是什么样子的老师都爱你。 有安全感的孩子，他的父母关系一定是和谐的，妈妈的情绪是稳定的，我们一定要好好维护孩子的安全感。但是孩子存在的这种安全感，如果我们做的不对，是会破坏掉的，所以我们要好好的维护孩子的这种安全感。如果这些内在需求没有被满足时，那么这个时候的感觉是不被爱，不被重视，不被需求，不被认可，不被尊重，没有安全感的，那么这样的感觉是他的情绪一定是伤心的，害怕的和愤怒的，而做出的反应是指责，抱怨，逃避，讨好和屏蔽。
在这次培训中还讲到了如何与家长沟通，在与家中沟通的原则是好的，感觉比好的行为更重要，而家长关系的核心，是营造好的感觉，建好关系。我们具体的做法是，一重视承接环节，加上幼儿离园前的温馨时光，幼儿离园前，我们可以表达对孩子的爱，并且修复关系，加上精彩的预告。第二，每天发或每周发幼儿的单人照，少发一些集体照。第三，与家长进行，子个性化的沟通，第四，熟悉家长沟通技巧，营造好的氛围，应该与家长深度共情 沟通技巧是给c类家长，建立好的关系的重要工具，第五，少做观摩活动，多做一些互动活动。第六，关注班级VIP的家长及A类和c类的家长，一个家庭，一个群。第七，清晰了解，每个孩子的具体情况，尤其是新的班级，新的老师，我们应该做到说可以说出每一个孩子的性格，气质，认知方式，个人喜好，情绪特点，优势与不足，还有他的家庭关系
还有一致性沟通，第一步是提方法，一致性沟通，开放性的问题成果呈现在达到目的，第二步找思路。总结复述家长情绪内容反应，找出根源，确认家长需求。观点给出建议，教师统一家长的观点第三步要结果。家长沟通的时候应该猜测他人的感受，表达自己的感受，猜测其他家庭成员的感受，认可他人的感受第一步表重视，切记开始就道歉，开始就解释，开始就否认别人的情绪，开始就否认别人的猜测。第二步找思路，确认家长的需求。一，表达不满解开疑惑三引起重视。四寻找事因。五解决问题。六别有意图。第三步，给态度。一表达。重视二拉长时间
以上是我对这次培训印象比较深刻的点。当然，还有一些其他在工作当中具体要做的事情都有详细做了笔记，比如绩效考核比如我们春蕾教育集团的发展路径，还有中心两条主线的发展战略形成的三大体系和春蕾教育集团3至5年的规划，这些事情都有详细做了笔记，需要下面慢慢的消化，然后落地
