案例分析：
一、先了解咨询目标，只有了解了对方的期待是什么，才知道该将时间花在什么地方。对方的目标是“怎样才能让关系得到缓和”，说明她自己已经在消化前面的部分了。老师一上来用先同理心，让她心里舒服。让他知道对方妈妈，也是和她一样，她们是有共同目标的，先强调“共同目标”以始为终，让她们从“同一”走向“统一”。给对方方向要给到目标上去。
二、把感受放在第1位的人“讨好型”居多。
讨好型的特质：敏感，关注他人，愿意关心别人。由这件事情分析，这两个妈妈一个是超理智型，一个是讨好型，（这两种类型本身就容易起冲突）。告诉她，你只要和这个类型的人共识都容易冲突。给出类型的同时，她就会自己对号入座。
所以，我们要学会“用他的资源解决他的问题”：
1、讨好型的人对你说“对对对”，往往里面是参杂水分的。面对这样的人，我们要先“共情”，“从感受层面看见他的付出”。
2、指责型的人，对你说“对对对”，往往是真的对。
指责型的人偏原则，目标明确，他不要什么他都很明确，但是会用指责的方式表达。指责型的人会给人“被宠坏的”感觉，爱用攻击的方式，要引导他看到好的一面。这种类型的人权威感很强。愤怒的力量也很强。
3、超理智型的人：喜欢屏蔽感受，内在内心退出人群，承受孤独，爱关注是目标机器人思维高效客观，会用和平的方式与人沟通。爱关注资讯，政治涉猎面较广，逻辑思辨能力比较强。和这样的人打交道，要“讲观点。让他呈现他的观点，和他的观点碰撞，或者颠覆它的逻辑”。
4、打岔型：反应快，有创造力，逃避现实，不愿面对。面对这样的人，要从他的期待入手。面对这样类型的人，从“他的渴望层面入手”，他逃避什么，你就说什么把他抓回来，关注他内心的渴望，让他感受到被接纳。
这4种类型的人，都有一个共同的特征，就是：都怕得不到，所以都渴望被爱、都想得到爱。你都想不到。他们都是缺爱的孩子。缺爱的前提是因为感受不到爱，这样的人都是“低自尊”的。他们喜欢关注过去，在等待和观察中维持现状，保护他们的低自尊。表里一致的人才会接纳差异，喜爱创新。
