第九章 CSW的运用场景
A：背景转变工作表
M：兴奋 惊喜
结构化表格让团队成员自然而然进行角色转变，把换位思考的技巧难点轻松破解。
B：进行团队互动，运用其中的方法换位思考
R：提升沟通能力，改变观察问题的视角。
第十章故事情节制约团队绩效
本章要点
领导力主要来自于心态
故事情节对我们有强大的影响，想到它们影响自己，讲述它们影响他人。
A 故事情节会引发不同的结果，是红色还是绿色？关注点不同结果也不同
M 认同
B 尽量多的讲绿色故事，正能量积极向上
R：用“绿色”来思维与表达，让团队用绿色代替红色，提高 讲事实的力度。
