我是如此地“铁石心肠”

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平时我基本不接陌生电话,因为太多的广告和诈骗。

今天也不知出于什么心理,我接了一个陌生电话,电话那端有个女声:“家长您好!”

“哎,又是卖课程的。”我心中思忖,心里想着这是个广告电话,应该挂掉。

“家长,请不要挂电话。”女声祈求说。

我这个人心软,别人请求我不要挂电话,我就没有挂电话,出于礼貌继续听着。

她说话很快,我都没听清楚他们是什么教育培训机构。听她说了一串话,大概明白他们辅导学生课程,希望我的孩子在新高考中能适应,免得以后跟不上。

我心想我家孩子才上六年级,哪里需要辅导课程。心里这么想,我嘴里自然就说:“我家孩子不需要。”

“家长,我们的课程是专门针对高考课程的,我们详细梳理了知识点……”女声继续说,噼里啪啦一通介绍自己的课程如何的优质,她根本不给我说话的机会。

“我家孩子她自己能把自己的学习安排好,她不需要去上什么辅导班,上辅导班不是浪费她时间吗?”她不听人说话,让我有些生气。

“咱们孩子哪科弱?我请我们的专科老师来给您详细讲一讲。”女声似乎完全没有听到我刚才的话语,倒像是我刚才主动向她咨询了一样。

“我家孩子哪科也不弱,她没有需要补习的弱科,我为什么非要给她报班上课?!”

对面沉默了3秒钟说:“那不好意思,打扰到您了,再见。”

女声从头到尾都是一样的礼貌,搞得我好像“铁石心肠”一般。

这样的电话,我相信大家都接过,不管你是不是个家长,对方都默认你是个家长 。不管你有没有需要补课的孩子,都默认你有个孩子要补课。不管你的孩子需不需要补课,都默认你的孩子是一定要补课的。

打通电话之后,他们似乎有一套严格执行的话术,他们只管按照自己话术的条款一条又一条地往下说。至于你愿不愿意听,你说什么话,他们全不在乎,你只需要听他们说就是了。

前段时间同事给我讲了个“笑话”,电话推销员给她推销网络课程,她听完之后冷静地说:“你们给发平板吗?”

推销员很吃惊:“我们不发平板。”

“你们不发平板,我家孩子怎么上课?”

“你这个家长怎么这个样子?!”

电话挂了。

对于这种推销,似乎大家已经免疫,不堪骚扰之后,偶尔也智慧地反击一下,让对方也体会一下被困扰的感觉。

我一直不理解,这样的电话推销如今真的还有用吗?曾经,在人们只依赖电话的年代,电话推销相对于面对面的推销,范围更广,时间成本也更低,是个好的推销手段。

可在如今的时代,社交网络高度发达,人们拥有更便捷的交流方式,获取信息的手段也多种多样。人们不再习惯于被动获取信息,而是主动去获取信息。人们对于主动获取的信息会更有信任感, 因为这会让获取信息的人有一种成就感和掌控感。

反之,这种陈旧的电话推销,会不分场合,不管需求,自顾自的随时随地打过来。除了给人造成困扰,我看不出会有成交的可能,至少在我这里是没有成功过的。

但你无法不去思考,这些看起来似乎无法成功的推销手段,为什么一直没有消失呢?除了网络课程的推销,还有房地产的推销,网络贷款的推销,还有大家深恶痛绝的诈骗电话,它们都是通过拨打电话进行的。

我思考了很久,觉得这是因为接电话的还是“人类”,这样的电话打出去之后,虽然看起来很多都失败了 ,但因为我们的个人信息被某些人出卖,我们成为了他们的精准客户。在他们拨打电话的那一刻至少有百分之五十的成功率。不得不说,这个成功率还是很高的。你只需要打通足够多的电话,一定会有成效。

在将来的某一天,我们的手机里面也许会有一个人工智能小助手,这个小助手了解我们的一切需求,它会帮助我们接听这些电话,不符合我们需求的电话,它会坚决帮我们挡住,毫不留情。也许到那时,这样的电话推销就会消失了吧!

虽然这次我接电话显得如此“铁石心肠”,但毫无疑问,以后因为这样那样的原因,我还是会接听这样的销售电话,他们深深地了解这一点。

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