关键词:

①建立安全氛围

想要健康交谈，安全的形势是不可缺少的。不是指使用冲淡谈话内容这种回避问题的策略，而是从双方的共同目标出发，真诚地去请求对话，才能拥有理想的交谈环境。一般健康步骤是这样的:首先发现问题进行主动交谈；若对方处于防卫姿态，就退出冲突内容确认目标，先建立一个安全的形势，通过道歉、对比去消除可能存在的误解，让彼此信任，若目标不同，就通过CRIB寻找共同目标从而共同寻找新的策略。

②追求进步

谈话是复杂的，加上各自突发事件意外情况，我们可能永远无法达到我们事先脑海中演练过无数次的完美对话。所以我们追求的不是一次性完美，而是每次对话前的思考和对话后的反思审视给我们带来的小小进步，当这种谈话的技巧已经成为习惯，渗透入我们的日常时，这已经是一种一种阶段性的成功了。

③情绪控制

在一场激烈的对话中，我们有时会不由自主地主动扮演一个失衡的角色。被动时，我们是受害者，主动时，我们是恶人，不知不觉中就使用了双重标准，并且给其他人擅自下了定义。为了成为一个理智的人，一个真正的谈话参与者，我们需要从情绪中跳出来从上帝视角审视一切，包括整个事件和自己刚刚的错误念头。

好文摘抄:

实际上，随着经验的积累和我们的逐渐成熟，我们变得不再计较别人的目的，而更加关注别人的行为对我们产生的影响。我们不再热衷于根除不健康的动机。还有一个好消息。当我们思考不同动机的时候，我们不但软化了自己情感，而且同样重要的是，我们会放弃绝对的观点，而能够接受对话一惟 一可以发现别人真正动机的方法。

感悟:

人是很容易被情绪和氛围影响的生物，我们要学习的就是摆脱情绪对自己的控制。多从共同目标出发，展示出真诚的态度，在对话中审视自己和整个对话，同时关注着其他人，这是我们可以不断进步的方面。