关键词： ①对话不是做决定 在关键的对话中，开头和结尾往往是最危险的，如果不能及时有效的建立安全的形势，一切就会走上歧途。如何做决定，或者说如何...

关键词： ①说出危险的信息 在正面或者不怎么合适的情况下说出必要的话是非常困难的，在考虑到当事人感受的情况下，我们将要说出的话可能会让对方感到反...

关键词: ①建立安全氛围 想要健康交谈，安全的形势是不可缺少的。不是指使用冲淡谈话内容这种回避问题的策略，而是从双方的共同目标出发，真诚地去请求...

关键词: ①从我开始 一场失败的谈话，每个参与谈话的人都要被负责。不管是选择激烈冲突还是沉默，没有一个人是无辜的。关键对话总是矛盾尖锐的，唯一能...

关键词: ①关键对话解决问题 海森堡说:提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。我们都知道，逃避是无法解决问题的。一个被无视的灾难只会无限膨胀...