橄榄球在国内并不是被熟知的运动,在一只橄榄球队中,最关键的球员被称为四分卫,他在关键时刻对比赛形式的分析、对手行动的预判、关键点的识别是一只橄榄球队取胜的关键,所以我们看到国外的各种高富帅电影中,通常他们都是四分卫的位置。四分卫的最核心能力就是能够“阅读比赛”,在高强度的冲撞中全局的看到比赛动态,从而作出决策。
作为人力资源的关键选手,我们的比赛就是我们所在组织在市场中与竞争对手的对抗,我们是否具备对于组织的阅读能力?对于组织的阅读是我们开启进化之旅的关键,今天,我尝试从两个角度来阅读组织。
一、开放系统模型
要理解一个组织,就要首先理解一个组织都包含什么要素,当下社会之所以对商业模式如此追捧,很重要的原因之一就是现在对于组织整体的分析需求不断上升。
阅读一个组织的要素包括:
环境:即组织所处的外部要素的总和,这里面也就包含了规则的限制、竞争对手、市场成熟、技术基础组织不能自主控制的所有要素。
边界:组织与外部环境的关键差异化区分,不管是文化还是院墙,厘清组织边界,是明白组织资源的最大承受力的关键。
目的与目标:一个组织一定首先产生的是组织的目的,可以理解成vision(愿景),目的决定了组织的方向,然后再有阶段性的目标,目标可以理解成action,通过目标与目的在保持一致性的情况下持续实现,推动组织发展,最终实现组织的持续进化。为什么现在目标定立越来越难?就是因为缺乏了与目的的一致性。
输入与输出:输入表现为成本,输出表现为收入,输入的载体是资源、输出的载体是产品和服务,全面的理解组织本身的输入与输出是对于组织核心价值主张显性化的总要体现。
转化过程:其中包含了组织、团队、个人三个层次的转化过程。也是组织的内部运作机理,这个部分的分析在第二个角度来分析。
反馈过程:在实现目的过程中,会有持续的环境反馈影响在输入、结果反馈影响在输出,举例,国家法律法规的变化将决定企业的用工意愿,这是环境带来的输入反馈。产品销量决定了产品价格策略的调整,这是结果给输入带来的反馈。
vision、action、feedback构成了新时代的敏捷战略。(专文详述)
从总体上一份,阅读一个组织,这八个维度可以为我们对一个组织的整体提供一个快捷方便的路径图,其中决定组织效率的关键来自于组织内部的转化过程。我们也从三个维度来理解:功能点、连接线、组织平台。也是从内部组织来分析,先看都有哪些功能点,再看功能点之间如何沟通和协同的,最后看是如何被组织起来的,这三个层面也就是我们通常理解的点线面。
功能点:一个组织都有哪些功能点?这些功能点的个人转化过程是什么样的?基于什么样的工具与平台?功能的回报与价值评价是什么?这里关键说一点,功能不是岗位,岗位只是功能集合管理的一种方式,因为很多功能过于细碎,从而使得不能浪费一个人力来单独承担。
链接:各个功能点之间是如何衔接的?流程、平台、信息化、都到了什么样的程度?效率如何评估?工作流如何呈现?随着组织持续进化,组织的内部链接效率至关重要,阿里巴巴的中台设置是重要的探索与实践。
组织模式:所有的功能和链接是如何组织起来的?组织架构正在发生根本性的变化,从传统的组织结构入手,变成了从工作流入手,去重构整个公司内部的结构。工作流的特征的是一个任务要被完成,它需要几方来协同,信息就必须实时触达这几方,然后让相关的人做出合适的反应来把这个工作完成,再传递到下一个工作。
今天从两个角度来看对于组织的阅读,只是皮毛的探索,还需要对于组织阅读之后的分析方式进行进一步的探索。