银行员工，请用两个字击垮我

我是银行员工，如果用两个字击垮我，那应该就是“投诉”二字了，并不是因为投诉有多么可怕，罚你多少钱，而且在一个把合规管理看得比什么都的银行，在一个把服务看得如此重的银行，客户的一个投诉，你面临的可能就是被调监控复盘，并且这种监控会被不同管理层的人来回品评，还要复盘整个过程写出说明，你的主管会在第一时间质问（反正我们网点是这样）并且在开大会的时候详细介绍，当然会让你发言甚至变态下次觉不再犯，如果投诉发生到年初，你这笔投诉会被拿出来说一整年，因为都会涉及到扣分……接受完诸如种种的洗礼，你基本上对投诉都驱魅了，以后但凡看到客户有任何不悦，你恨不能当场跪下来求他心情好点，要你怎么样都行，就是不要投诉，一年你要经历几次，我保证你生不如死，做梦都会惊醒！