随着时间的复利效应不断发挥作用,付费成员增加,需要完善管理体系,丰富社群成员结构,让社群成员的管理更重要,各个管理人员各司其职。
一、社群管理体系的重要性:
社群助手:帮助群主发布相关消息
群活动官:活动的策划和组织
群记录官:负责记录群的干货信息和负责整理相关信息,提供给群成员
群设计官:负责社群的海报,节假日海报的设计
群外交官:帮助社群去链接外部大咖,提升群的质量
群群执行官:负责群规的执行和群员参与互动情况
你一定要知道社群管理人员他们想要什么,追求什么,然后通过付费社群平台的力量帮助他们达成目标。伴随社群不断的成长。
二、根据动机分类
1.奉献型:愿意帮助别人成长和自我分享,这种人比较好管理。给予他们正向的反馈和表扬。这类人对社群的初期比较重要。
2.感恩型:感恩别人的帮助,愿意帮助别人。执行力很强,有很强的忠诚度。是社群的核心人员,要重点对待。
3.自我驱动型:有很强的求知欲,对社群的运营模式方法非常有兴趣和欲望。想要从实操中学到相关经验。能够带领社群走向更多的阶层。
4.资源付出型:希望自己的资源得到更多的置换,同时起到宣传自己的作用。
三、社群管理成员流失的原因:
1.工作量太大无法平衡
2.没有回报得不到认可
3.团队不和凝聚力差
4.成长得不到满足希望得到更好的人生支点
四、在社群管理机制中一定要多注意以下的方面:
1.持续不断的完善社群运营的流程
给予他们工作表,给予建议什么工具可以优化工作效率。
2.用筛选机制去挑选更合适的人
有自己的筛选标准,给予态度积极者给予平台和资源让他们不断成长,吸引更优秀的人加入
3.建立彼此精神纽带
带领自己的核心成员团队进行分享,可以每周举办一次个人分享活动,让大家可以相互了解,有问题及时发现,及时解决。
4.设置有效的替补机制
当有人退出时可以有核心成员自己培养的替补队员进入维持社群工作的有效进行。而不是群主自己选的人,核心队伍不熟悉增加工作量。
5.建立合理的奖惩回报机制
社群进入正常的轨道就有一定的盈利来源。
人聚财聚,人散财散
对团队的回报一定要给予回报
不同频次的人一定要及时清理出去,保持社群的价值观统一。
稳定的社群结构是社群越来越好的基础。